ТЕХНИЧЕСКАЯ СПЕЦИФИКАЦИЯ
на предоставление УСЛУГ ТЕЛЕКОММУНИКАЦИИ
Технические требования
1. Услуга подключения к Интернет:
1.1. по адресу: г. Астана, пр. Республики 32 ;
1.2. Подключение офиса Заказчика к сети Поставщика услуг должно производиться по проводным линиям связи (или по наземным сетям телекоммуникаций);
1.3. Скорость подключения: 4 096 Кбит/сек без ограничения трафика (Unlimited );
1.4. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика – Ethernet ;
1.5. Поставщик должен обеспечить доступ к сети Интернет по протоколу TCP / IP . Должен обеспечиваться прямой доступ к сети Интернет без использования кэширующих серверов;
1.6. Реконфигурация на канале доступа в процессе последующей эксплуатации должна производиться по письменному обращению Заказчика или по согласованию с Заказчиком;
1.7. Для организации Заказчиком Интернет-сервисов на своей площадке Поставщик должен предоставить 1 блок по 8 зарегистрированным (public ) IP адресов: 217.196.24.168 – 217.196.24.175.
2. Услуга подключения канала передачи данных:
2.1. Точки подключения, скорости передачи данных:
2.1.1. - г. Астана, пр. Республики, 32 – ул. Ауезова,Кб/с;
2.1.2. - г. Астана, пр. Республики, 32 – пр. Кабанбай батыра, 19, блок А - 1 024 Кб/с.
3. Срок предоставления услуг не более 1 (одного) календарного дня с момента подписания Договора.
Требования к сети Поставщика услуг
4. Поставщик должен иметь каналы доступа к зарубежным сегментам сети Интернет, каждый из которых поддерживает скорость не менее 70 Mb / s .
5. Поставщик должен иметь не менее 2-х независимых друг от друга каналов доступа в зарубежные сегменты сети Интернет.
6. Максимальная задержка сигнала на внешних каналах Интернет не должна превышать 0,2 сек. (при проведении тестирования на незагруженных каналах с помощью пакетов стандартного размера утилиты PING протокола ICMP ). Загрузка магистральных каналов сети Поставщика и каналов Интернет не должна превышать 80%.
7. Все оборудование Поставщика, используемое для предоставления услуг Заказчику, должно иметь сертификаты соответствия стандартам Республики Казахстан.
8. Поставщик должен быть сертифицирован по следующим международным стандартам:
- ISO 9001:2000 «Система Менеджмента Качества»;
ISO 14001:2004 «Системы Экологического менеджмента»;
OHSAS 18001: 2007 «Системы Менеджмента охраны труда и техники безопасности »;
ISO/IEC 27001:2005 «Система менеджмента информационной безопасности »
9. Поставщик должен иметь сертифицированный персонал (не менее 2-х) на тип оборудования, задействованного в оказании услуг.
Требования по сервисному обслуживанию
10. Услуга может быть недоступной не более 24 часов совокупно за весь месяц оказания Услуги .
11. Сеть Поставщика должна иметь круглосуточную службу поддержки Заказчика. Служба поддержки обеспечивает круглосуточный контроль состояния сети, оперативное устранение неисправностей, время устранения повреждений оборудования в г. Астана – не более 5 часов.
12. В случае нарушения доступа к СПД в подразделении Заказчика, Поставщик совместно с Заказчиком должен проводить необходимые мероприятия для восстановления доступа, а также консультации специалистов Заказчика по настройке сетевого оборудования. В случае необходимости, Поставщик обеспечивает выезд технических специалистов службы поддержки на площадку Заказчика.
Техническая спецификация Услуга по развертыванию структурированных кабельных систем (скс) с поставкой активного сетевого оборудования
Техническая спецификация «Персональный компьютер тип 1»
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
Техническая спецификация доступа к сети интернет на скорости
1-10 Мбит/сек в 581 организации образования
Цель
Описание решения
Подключение к сети Интернет на скорости 10 Мбит/с (далее - Исполнитель) осуществляет по волоконно-оптической линии связи от узла передачи данных Исполнитель до Здания офиса Заказчика. В офисе Заказчика устанавливается шкаф с медиа конвертером Исполнителя.
Скорость подключения к сети Интернет составляет 10 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя услуг и изменяется программно без замены оборудования. Изменение скорости в процессе эксплуатации осуществляется по письменной заявке Заказчика. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 1. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по ВОЛС
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет
Подключение на скорости 4-8Мбит/с по технологии G . SHDSL
Подключение производится с использованием технологии G.SHDSL по наземному, симметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика G.SHDSL шкафа с модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 4 до 8 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии G.SHDSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Подключение на скорости 4Мбит/с по технологии ADSL
Подключение офисов Заказчика к сети Интернет Исполнителем осуществляет с использованием соединительных линий связи от телефонного кросса Исполнителя до точки подключения Заказчика.
Подключение производится с использованием технологии ADSL по наземному, асимметричному каналу доступа, с установкой в офисе Заказчика шкафа с ADSL модемом Исполнителя со встроенным маршрутизатором. Интерфейс подключения к сетевому оборудованию – Ethernet, скорость подключения – от 4 до 8 Мбит/с по входящему и от 1 Мбит/с по исходящему каналу. Протокол доступа к сети Интернет – IP.
Рисунок 2. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет по технологии ADSL
Услуга предоставляется без учета внешнего и внутреннего трафика, а так же без учета на входящий и исходящий трафик.
Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из 8 зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Подключение посредством спутниковых каналов связи
Подключение офиса Заказчика к сети Интернет Исполнителя осуществляется с использованием спутниковой системы связи iDirect. Системы iDirect обладают высокой надежностью, удовлетворяющей требованиям силовых, правительственных и спасательных структур по всему миру. Продукты iDirect основаны на принципе MF-TDMA – многочастотного множественного доступа с временным разделением, с выделением полосы пропускания по требованию Заказчика и являются полноценной платформой для предоставления услуг IP.
Для подключения к сети Интернет в офисе Заказчика устанавливается спутниковая антенна, модем (NetModem) со встроенным коммутатором Ethernet к которому подключается локальная сеть Заказчика.
Рисунок 3. Схема подключения офиса Заказчика к сети Интернет посредством спутниковых каналов связи
Скорость подключения к сети Интернет составляет 1 Мбит/с на каждую точку подключения. Интерфейс подключения к локальной сети Заказчика - Ethernet. Скорость устанавливается на порту оборудования Исполнителя. Протокол доступа к сети Интернет – IP. Исполнитель обеспечивает прямое подключение к сети Интернет, без использования кэширующих серверов, с предоставлением блока из зарегистрированных IP адресов на каждую точку подключения для организации служб доступа к сети Интернет.
Инсталляция и эксплуатация каналов
В зону ответственности Исполнителя входит сеть передачи данных Исполнителя и соответствующая сетевая инфраструктура Исполнителя. Ответственность Исполнителя начинается с распределительной телефонной коробки либо оптической полки Исполнителя в здании Заказчика. В случае, когда здание, являющееся местом предоставления услуги является ведомственным зданием Заказчика, либо Исполнитель не имеет возможности организации внутренней проводки в здании, телефонную линию и внутреннюю проводку обеспечивает местный связист Заказчика.
В зону ответственности Исполнителя входит оборудование, если Заказчиком оно взято в аренду.
В зону ответственности Заказчика входит его локальная сеть, включая все компьютеры и сетевые устройства локальной сети.
Заказчик максимально ограничивает доступ посторонних лиц к оборудованию Исполнителя, установленному в здании Заказчика.
Заказчик обеспечивает электрическую подводку в помещение, в котором будет находиться оборудование Исполнителя, заземление, бесперебойное электропитание, температурный режим в помещении должен поддерживаться на уровне 18-24 градусов по Цельсию.
Установленное в офисах Заказчика оборудование Исполнителя передается материально ответственным представителям организаций образований Заказчика на ответственное хранение.
Заказчик отвечает за поддержание места, где расположено оборудование Исполнителя, в безопасном состоянии, огражденным от кражи, пожара, вандализма и т.п.
Исполнитель не отвечает за ненадлежащее качество Услуг, если оно вызвано следующими действиями Заказчика: изменениями настроек или самостоятельным переносом каналообразующего оборудования.
Исполнитель самостоятельно определяет способы подключения к сети Интернет в зависимости от технических возможностей и отдаленности офиса Заказчика. При возникновении технических возможностей Исполнитель обязуется увеличить скорость подключения к сети Интернет. Так же Исполнитель обязуется предоставить график поэтапных работ по переходу на наземные линии (при появлении технической возможности).
Краткое описание сети Исполнителя и предоставляемого сервиса
Услуги предоставления доступа к Интернет реализуются на базе технологий SDH, Ethernet, SHDSL, ADSL, ISDN, выделенных каналов, Зоны Интернет (круглосуточного коммутируемого доступа).
Услуги построения корпоративных сетей базируются на технологиях ПЦК, IP/MPLS, ATM и включают:
Сети на основе арендованных прозрачных каналов связи,
Сети IP VPN на базе IP/MPLS,
Частные коммутируемые сети (VPDN).
При использовании технологий передачи данных, таких как ATM, Ethernet, IP, в канале помимо полезной информации (полезного трафика) передаваемой Заказчиком, существует служебная информация, которая составляет ориентировочно 15 – 20%, от общей пропускной способности канала Заказчика. Данный объём зависит от размера заголовков различных протоколов, которые используются на канале Заказчика, начиная от протоколов канального уровня и заканчивая уровнем приложений. Из этого следует, что если Заказчик «поверх» протокола IP использует другие протоколы, то размер служебной информации возрастает более 20%.
Исполнитель организовывает мониторинг каналов (загрузка входящего / исходящего трафика), а именно действия по настройке и сопровождению программно-аппаратной системы, осуществляющей манипуляции с трафиком и формирующей соответствующие статистические данные.
Манипуляции:
Определение трафика по типам приложений, источникам и пользователям в сети школ;
Ограничение нежелательного трафика.
По направлениям, по типу приложений, по источникам трафика.
Исполнитель организовывает Центр управления защиты и мониторинга каналов связи (программно-аппаратный комплекс и т.п.), а именно включают себя действия по координации работ по настройке и сопровождению системы информационной безопасности организаций образования - поставщиками услуг системно-технического обслуживания организаций образования Заказчика (минимально две степени защиты – по периметру сети школ, защита серверов и всех пользовательских рабочих мест, система информационной безопасности должна предупреждать и осуществлять защиту от всех известных типов атак, сканировать и очищать сервера и рабочие станции от всех известных типов вредоносного программного обеспечения, системы безопасности должна быть от одного производителя и международного уровня).
Для осуществления вышеуказанных мер Исполнителем используется существующее оборудование и программное обеспечение школ, и поставщики услуг системно-технического обслуживания для организаций образования Заказчика.
Все перечисленные действия по координации поддержки осуществляются круглосуточно. Исполнитель выделяет группу технических специалистов и управленцев из состава сотрудников с круглосуточным доступом, а также обеспечить реагирование на все запросы по городскому и мобильному телефону, e-mail.
Исполнитель предоставляет авторизационное письмо от существующей в организациях образования производителя Системы информационной безопасности, подтверждающее наличие партнерских отношений с компанией-производителем на поставку и поддержку товара.
Исполнитель предоставляет нотариально заверенную копию лицензии на передачу данных (в том числе услуги интернет и телеграфной связи). Опыт работы в сфере предоставление передачи данных свыше 2 лет.
Доступность сервиса для точек подключенных по наземным каналам
Компенсация =,
где С – сумма месячного платежа Заказчика в расчетном месяце; N – общее кол-во подключенных наземных каналов; – суммарное время недоступности Услуги в часах за расчетный месяц. Промежутки времени, в которые осуществляется плановое техническое обслуживание, не являются случаями недоступности услуги.
Исполнитель обеспечивает коэффициент доступности не менее 95% в месяц.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений на таких линиях связи
Скидки предоставляются в случаях:
при перерывах в связи, не являющихся перерывами для проведения профилактических и ремонтных работ, продолжительностью более двадцати четырех (24) часов совокупно за весь месяц оказания услуг.
при технических перерывах в связи для проведения профилактических и ремонтных работ продолжительностью более двадцати четырех (24) часов непрерывно.
В случае выхода канала из строя, дежурный оператор Заказчика сообщает о проблеме в службу технической поддержки Исполнитель, который определяет статус проблемы и вызывает соответствующий персонал для устранения неисправностей.
В течение 24 (двадцати четырех) часов с момента получения обращения Заказчика, Исполнитель предпринимает необходимые меры для устранения повреждений и, в случае необходимости, направляет к Заказчику соответствующий персонал для устранения неисправностей. Исполнитель уведомляет Заказчика о предпринятых мерах по устранению повреждений.
При повреждении линий связи вне узла передачи данных Исполнителя, а также при повреждениях на ведомственных сетях связи время устранения повреждений на таких линиях связи напрямую зависит от условий Договора со Сторонними операторами связи.
Профилактические работы проводятся в ночное время. Извещение Заказчику о проведении работ производится за 48 часов.
Круглосуточная служба технической поддержки: (+7727)2587999 (плата за междугородный звонок не взимается).