Бизнес-аналитик (Business Analyst) — специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения. Например, функции бизнес-аналитика могут включать финансовый анализ деятельности организации, автоматизацию хозяйственной деятельности или разработку новой, более эффективной бизнес-модели, которая включает в себя оптимизацию процессов и работы персонала, снижение издержек, увеличение прибыли и т.п.

Места работы

Профессия бизнес-аналитика высокооплачиваема, престижна и перспективна. Подобные специалисты востребованы на крупных предприятиях различных отраслей — в основном, в банковском секторе, в строительстве, торговле и добывающей промышленности, а также в ИТ-компаниях и сфере консалтинга.

История профессии

Необходимость в оптимизации и автоматизации бизнес-процессов возникла около двадцати лет назад в Западной Европе и США. Глобализация и активное распространение цифровых технологий начало диктовать новые возможности для ведения бизнеса и создало нехватку квалифицированных специалистов, способных находить новые пути развития компаний.

Обязанности бизнес-аналитика

В должностные обязанности бизнес-аналитика входит:

• сбор, формализация и согласование требований с заказчиками;
• сбор информации, описание и моделирование бизнес-процессов;
• анализ эффективности и выработка предложений по оптимизации процессов;
• разработка документации;
• подготовка сравнительного анализа деятельности компании;
• подготовка презентаций для руководства и заказчиков.

Требования к бизнес-аналитику

Наиболее частые требования к бизнес-аналитику следующие:

• высшее образование (предпочтительно в сфере финансов, экономики, бухгалтерии);
• опыт работы с CRM, системами аналитической обработки данных или банковскими информационными системами;
• опыт работы в бизнес-аналитике;
• опыт написания ТЗ;
• опыт разработки регламентирующей документации;
• знание ПК;
• аналитическое мышление и умение систематизировать информацию;
• грамотная устная и письменная речь.

Образец резюме бизнес-аналитика

Как стать бизнес-аналитиком

Претендовать на должность бизнес-аналитика (Business Analyst) могут выпускники экономических, финансовых, технических или математических факультетов, владеющие теоретическими знаниями в области анализа и моделирования бизнес-процессов. Также может потребоваться знание информационных систем, бухгалтерского, финансового и управленческого учета.

Зарплата бизнес-аналитика

Заработная плата бизнес-аналитика зависит уровня профессиональных навыков и стажа работы специалиста. На сегодняшний день она колеблется в пределах 45-150 тысяч рублей в месяц. Средняя зарплата бизнес-аналитика находится в районе 80 тысяч рублей в месяц.

Мы рассказываем о белорусской IT-индустрии с человеческим лицом. В новом материале бизнес-аналитики рассказывают о своей работе и доступных возможностях для «прокачки» в этой сфере.

Кто такой бизнес-аналитик?

Бизнес-аналитиком (БА) называют специалиста, который выступает посредником между клиентом и командой разработчиков, помогая сторонам понять друг друга и достичь желаемого результата.

Что это значит? Например, в IT-компанию обращается владелец интернет-магазина. Его сайт индексируется в поисковиках, трафик стабильный, но привлечь больше клиентов не удается. Он провел маркетинговое исследование и обнаружил, что его целевая аудитория пользуется смартфонами на операционной системе Android и отслеживает специальные предложения на купонных сайтах. Есть несколько способов решить его проблему - например, разработать программу лояльности, ключевым компонентом которой станет бесплатное мобильное приложение для Google Play.

Поиск мгновенного решения не входит в обязанности бизнес-аналитика. Вместо этого он должен установить причину проблемы.

БА выясняет, почему пользователи покидают сайт, так и не сделав покупку. Возможно, они не могут найти нужный товар достаточно быстро, недовольны качеством контента или считают цены неоправданно высокими. В этом случае писать мобильное приложение, как вы понимаете, не имеет смысла.

Иногда заказчик приходит с «идеей на миллион», не представляя, как воплотить ее в жизнь, и аналитик определяет актуальность концепции и технические особенности будущей системы.

Работа с требованиями заказчика ведется сверху вниз: аналитик формулирует проблемы и потребности бизнеса, выясняет, кто и как будет пользоваться системой, и подробно описывает ее компоненты. Итогом работы становится спецификация - документ, который послужит ориентиром для разработчиков и инженеров отдела тестирования. От того, насколько правильно написана спецификация, зависит стоимость программного обеспечения, прибыльность проекта и сроки его реализации.

По мнению бизнес-аналитика Ксении , в такой работе присутствует элемент творчества - и не только потому, что ей нужно придумывать пользовательские интерфейсы. Вместе с дизайнерами и программистами она решает, какие технологии использовать при разработке системы, как она будет выглядеть и какие функции должна выполнять.

Ее коллега Вера утверждает, что бизнес-анализу, помимо творческой составляющей, также присущ системный подход: написание спецификации, разрешение противоречий, возникающих в ходе проекта, работа с командой и заказчиком требуют аккуратности, внимания к мелочам, умения замечать логические конфликты и видеть картину целиком. Несмотря на то, что БА - лучший друг заказчика, он также отстаивает интересы своей компании. Умение нащупать эту тонкую грань пригодится любому бизнес-аналитику.

Девушка убеждена: чем сложнее проект, тем больше возможностей создать по-настоящему интересное решение и изменить мир к лучшему. Больше всего Вере нравится видеть готовый продукт в действии.

Как и где учиться бизнес-анализу?

Успех проекта всегда зависит от опыта сотрудника и умения работать с информацией. И хотя бизнес-аналитиков готовят несколько белорусских вузов и частных образовательных компаний, как такового института бизнес-анализа и управления проектами в нашей стране нет. Чаще всего аналитиками работают люди без технического «бэкграунда», которые готовы учиться и хорошо владеют английским языком. В больших IT-компаниях за новичками закрепляют опытных менторов и «выращивают» специалистов для себя. В техническом плане аналитик всегда может рассчитывать на помощь разработчиков.

Погружение в различные доменные области - главная трудность, с которой приходится сталкиваться. Аналитик должен уметь быстро и максимально глубоко вникать в специфику той или иной отрасли. Иногда погружение происходит параллельно старту проекта и может длиться от нескольких дней до нескольких месяцев.

Какими качествами должен обладать бизнес-аналитик?

Любовь к общению. Умение говорить правильно и красиво, задавать вопросы и слышать заказчика;

Навык работы с информацией. Клиент может быть далек от IT, не владеть специальной терминологией и не представлять, как работает то или иное решение. Задача БА - проанализировать ответы заказчика, структурировать полученную информацию и представить ее в наиболее понятном виде при помощи текста, схем и рисунков;

Любопытство и педантичность. Любопытный аналитик не будет ограничивать себя пожеланиями заказчика. Как мы уже говорили, клиент не всегда технически подкован или, напротив, хорошо разбирается в информационных технологиях и не считает нужным оговаривать детали, для него очевидные. Поэтому аналитик должен смотреть на проблему шире, изучить аналогичные решения, представленные на рынке, и погрузиться в бизнес заказчика с головой;

Умение видеть цель. Хороший аналитик понимает, какие преимущества получит заказчик, внедрив программное обеспечение, и знает, как грамотно преподнести эту информацию сомневающемуся клиенту.

Это не значит, что постоянная работа над вышеперечисленными качествами поможет БА стать настоящим экспертом. Кому-то интересны пользовательские интерфейсы и бизнес-архитектура. Кто-то предпочитает управлять людьми. Все зависит от склонностей и способностей конкретного человека.

Одно качество остается неизменно важным - умение быстро изучать и анализировать информацию.

Классика бизнес-анализа. Считается одной из наиболее полных книг по теме. Пригодится как новичкам, так и более опытным специалистам. В книге описываются основы бизнес-анализа, а также даются практические рекомендации по всем этапам работы. Скорее всего, прочитав ее в начале карьерного пути, вы будете периодически к ней возвращаться в моменты сомнений или легкой паники.

Учебник, выпущенный IIBA (International Institute os Business Analysis), для сертификации аналитиков. Прежде всего рекомендован уже опытным специалистам. Нельзя сказать, что это самое развлекательное чтение, но он помогает систематизировать уже имеющиеся навыки, предлагает эффективные решения для наиболее часто встречающихся проблемных ситуаций и в целом позволяет более широко взглянуть на профессию бизнес-аналитика.

Сайт белорусского сообщества бизнес-аналитиков. Полезен для нетворкинга, отслеживания событий в Минске и просто для тех, кому нужен полезный совет. Также располагает достаточно большим количеством практических статей.

Похожее сообщество, но уже англоязычное. Ввиду большого количества информации здесь удобнее искать ответ на конкретный вопрос, чем просто листать блоги.

Поскольку аналитик не только вовлечен в общение с командой и заказчиками, но довольно часто занимается прототипированием, важно развивать и UX-навыки. Ник Бабич ведет легкий полезный блог на английском языке, где приводит удачные и не очень примеры интерфейсов и дает дельные советы, которые легко применить на практике.

Sketchapp - одно из приложений для прототипирования. У них есть неплохой блог, где можно найти как удачные готовые UI-решения, так и анализ часто встречающихся UX-ошибок. Хороший ресурс, чтобы быть в курсе трендов.

Чем занимаются бизнес-аналитики в IT? С одной стороны, они решают сложные стратегические вопросы и перед ними стоят серьезные, комплексные задачи. С другой же, работа бизнес-аналитика может показаться некоторым молодым специалистам чрезмерно простой и переоцененной. Кто такие бизнес-аналитики по сути и зачем они нужны в IT-компаниях - разбираемся в этой статье.

В классическом понимании, бизнес-аналитик — это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование. Бизнес-аналитики могут отвечать за одну конкретную сферу деятельности компании, либо за всю организацию в целом.

Когда говорят о бизнес-аналитиках в IT, под их обязанностями, зачастую, подразумевают анализ и работу с требованиями к программным продуктам. В зависимости от рода деятельности компании, бизнес-аналитики могут выполнять одну из двух ролей:

1. Заниматься усовершенствованием продуктов компании — в случае, если она разрабатывает собственные решения. Чаще всего являются очень компетентными специалистами, но в наших краях (СНГ) встречаются намного реже, чем вторые.
2. Бизнес-аналитики в аутсорс и аутстаф компаниях — те люди, которых бросают на передовую работы с клиентами. Занимаются сбором требований, составлением ТЗ и многим другим. Далее речь пойдет именно о них.

Основной задачей бизнес-аналитиков в IT-аутсорс компаниях является работа с клиентом, а именно — контроль над тем, чтобы разрабатываемый продукт был качественным и полностью удовлетворял требованиям заказчика.

Являясь связующим звеном между заказчиком и командой разработки, бизнес-аналитик ведет клиента от начала и до конца работы над проектом. Он выясняет пожелания заказчика, его требования к продукту, консультирует его в спорных или технических вопросах, подсказывает пути решения поставленных задач.

По сути, целью работы бизнес-аналитика является связь представлений клиента об идеальном продукте, который должен получиться на выходе, с реальностью:

• формулирование высокоуровневых требований к программному продукту;
• составление его структуры и связей между элементами;
• определение технологий и/или используемых программных решений;
• проектирование юзер-интерфейса, формата и способа взаимодействия между пользователем и программой — конечно же, на определенном уровне абстракции.

Таким образом, бизнес-аналитик должен быть компетентным в целом ряде не очень связанных между собой областей:

• Быть хорошим переговорщиком (коммуникатором). Он должен уметь понять собеседника, объяснить ему сложные вещи из мира IT, убедить и переубедить клиента в эффективности разного рода решений, при необходимости — сгладить конфликтные ситуации;
• Разбираться в технической стороне разработки ПО;
• Обладать хотя бы базовой, но основательной экспертизой в юзабилити и проектировании интерфейсов;
• Понимать принципы движения денежного потока и работы с финансами — чтобы иметь возможность до конца точно соблюсти интересы клиента относительно продукта, если разрабатывается коммерческое ПО;
• Иметь прикладные навыки из области системного анализа: составление технической документации, специфических диаграмм и схем.

Некоторым может показаться, что бизнес-анализ — это просто, так как, в целом, глубоких знаний в каждой из перечисленных выше областей от аналитика не требуют. Однако, по факту, все эти знания должны быть очень практичными. Ведь в противном случае результаты работы бизнес-аналитика будут иметь очень слабую связь с реальностью и приведут к созданию не эффективного и не работающего должным образом продукта. А это может крайне негативно сказаться на репутации компании.
И именно потому работа бизнес-аналитика является в высокой степени ответственной, и оценивается соответствующим образом.

Конечно же, описанный выше специалист является сферическим бизнес-аналитиком в вакууме. И в разных компаниях работа бизнес-аналитики может иметь уклон либо в сторону усиленного общения с клиентом, либо в сторону проектирования программной архитектуры.

Бизнес-аналитики в IT помогают руководителям принимать верные и обоснованные решения. Благодаря бизнес-анализу можно корректировать стратегию развития и работы с системой на основе понятных аргументов и конкретных данных. Именно поэтому IT-компаниям нужны хорошие бизнес-аналитики. О специфике профессии, задачах, сфере ответственности и о том, как стать бизнес-аналитиком мы сегодня беседуем с Евгенией Шпильной, преподавателем курсов и тренингов по бизнес-анализу.

Евгения, для чего нужен бизнес-анализ IT-компаниям?

Важнейшая задача бизнес-анализа - сопоставить состояние существующих процессов с потребностями заказчика и предложить варианты оптимизации текущих процессов и/или организации новых процессов в соответствии с задачами бизнеса. Все предлагаемые варианты тщательно прорабатываются аналитиком, взвешиваются все “за” и “против”, по возможности предоставляются экономические обоснования каждого решения.

Расскажите, как Вы пришли в профессию, с чего начинали?

Я училась на IT-направлении в университете (Программное обеспечение вычислительной техники и автоматизированных систем) . До последнего курса была уверена, что стану разработчиком. Во время обучения нам рассказывали, как в целом проходит процесс разработки, какие сотрудники участвуют. В том числе говорили о задачах аналитика. Эта сфера меня очень заинтересовала. После получения диплома мне нужно было выбрать, чем заниматься дальше. К тому времени стало понятно, что в разработку я не пойду, оставались аналитика и тестирование. Я выбрала аналитику, потому что профессия отчасти творческая. Нужно придумывать идеи, прорабатывать решения, все раскладывать по полочкам.

Сначала я работала стажером, затем техническим писателем и системным аналитиком. Так я достигла должности бизнес-аналитика, постепенно развивая необходимые компетенции и навыки

В чем отличия между бизнес-анализом и системным анализом?

По сути разница между бизнес-анализом и системным анализом состоит в уровне проработки требований к продукту, к автоматизированной системе. Бизнес-аналитик работает с бизнес-требованиями, а системный - в области системных требований. Но где граница между этими двумя видами требований, каждая компания определяет сама. Задачи бизнес-аналитика в одной компании могут пересекаться с задачами системного аналитика в другой.

На схеме представлены уровни проработки требований к автоматизированной системе. Как правило, нижний блок системных требований находится в компетенции системного аналитика, а верхний, с бизнес-требованиями, - сфера бизнес-аналитика. Как распределить остальные требования между системным и бизнес-анализом, решается индивидуально в каждой компании. Четкой границы здесь нет.

Разработка требований к программному обеспечению, Карл И. Вигерс

Почему тогда проводят черту между бизнес-анализом и системным анализом, нужно ли ее проводить?

Черту проводят именно из-за основной сферы, с которой работает аналитик. Это может быть бизнес (процессы, люди, цели, показатели) или система. Имеется в виду автоматизированная система, т.е. некое приложение, которое позволяет пользователю достигать определенных целей. В то же время в рамках всего процесса это могут быть только промежуточные цели. Если проект небольшой, нет смысла разделять задачи и брать двух аналитиков в компанию, в таком случае сможет справиться один специалист. Чем крупнее проект, тем больше вероятность, что нужно разделять задачи.

Какими знаниями и навыками нужно обладать, чтобы стать бизнес-аналитиком?

Так как мы говорим о бизнес-анализе в IT, желательно иметь какой-то IT-бэкграунд. Как минимум, знать основные возможности технологий и различия между ними. Нужны навыки, связанные с анализом - умение собирать данные, анализировать, делать выводы.

Среди бизнес-аналитиков есть и те, кто раньше не работал в IT, но уже в процессе познакомился с методологиями разработки.

Еще нужны внимание к деталям и желание разобраться в проблеме, способность наглядно и понятно выражать свои мысли, хорошие коммуникативные навыки (умение активно слушать, задавать вопросы). Важна способность работать с большим объемом информации, ответственность и, пожалуй, склонность к перфекционизму. Если узнали себя в этом психологическом портрете, бизнес-анализ вам подходит.

А какие требования предъявляют к бизнес-аналитикам работодатели?

Обычно это высшее образование (информационные технологии или математика), потому что именно такие направления, как правило, выбирают люди с аналитическим, структурным мышлением. Но в некоторых компаниях востребован опыт в их отрасли. Например, если компания работает в области медицины, может потребоваться медицинское образование. Что касается навыков аналитика, работодателя может заинтересовать опыт сбора и описания требований (Vision, Use-Cases, User Stories, SRS), выявления и документирования бизнес-процессов, моделирования бизнес-процессов. Пригодится также опыт создания прототипов пользовательских интерфейсов. Именно об этих моментах мы будем достаточно много говорить на курсе. Я подробно расскажу, зачем нужен каждый процесс, с чего начать, на что обратить внимание.

Также в требованиях вакансий можно встретить знание инструментов моделирования (MS Visio, ARIS, Enterprise architect, Bizagi и др.), знание инструментов прототипирования интерфейсов (Balsamiq, Axura и др.), знание нотаций моделирования (UML, IDEF, BPMN и др.). О том, какие инструменты выбрать, мы тоже поговорим на курсе, будут и практические домашние задания. В деталях изучить софт можно самостоятельно,

Не стоит сосредотачиваться на конкретных программах. Чем выше квалификация специалиста, тем меньше он зависит от инструментов.

Сколько времени нужно, чтобы стать высококвалифицированным специалистом?

Это зависит от самого человека. Нужно потратить 10 000 часов практики, чтобы стать профессионалом в какой-то области, а это примерно 5-6 лет работы. Если все это время уделять углубленному изучению выбранной сферы, то 5 лет более чем достаточно, чтобы стать экспертом. Правда, стоит помнить, что бизнес-анализ, как и все направления в IT, не стоит на месте. Всегда нужно следить за трендами, узнавать новости, постоянно учиться.

Какие карьерные перспективы ожидают аналитиков?

Это может быть горизонтальный рост: углубление в специализацию, переход в системный анализ, анализ данных. Или вертикальный рост: смещение в управление, работа руководителя отдела, менеджера проекта, менеджер продукта.

С чего можно начать, чтобы стать бизнес-аналитиком?

Можно начать с должности технического писателя, помощника бизнес-аналитика, стажера. Или можно начать с тестирования, но путь может оказаться длиннее. Если вы собираетесь стать бизнес-аналитиком, но на такие вакансии пока претендовать не получается, попробуйте устроиться на позицию, где есть возможность поработать с аналитиками.

На мы изучаем, какие скиллы нужны для успешной работы, смотрим, как добиться успеха в каждом из направлений. Курс дает хороший вектор для дальнейшего развития.

Почему стоит пройти курс в IT-Академии, ведь можно самому учиться, узнавать все о профессии?

Курс не похож на университетские лекции. Занятия проходят в небольших группах, и это всегда диалог, двусторонний формат. Можно задать преподавателю-эксперту вопросы, которые действительно интересуют, оперативно получить ответ, пообщаться с коллегами. Это ценный опыт.

Начните с книг: Карл И. Вигерс, Джой Битти “Разработка требований к программному обеспечению”, Алистер Коберн “Современные методы описания функциональных требований к системам” и другие. Много полезных материалов для аналитиков на сайтах analyst.by , habrahabr.ru , uml2.ru .

Что посоветуете тем, кто хочет работать аналитиком в IT?

Профессия бизнес-аналитика творческая, в то же время предполагает большую ответственность. Нужно не бояться этого. И, конечно, всегда развиваться, смотреть, что происходит вокруг, учиться новому.

Приглашаем вас на , где вы сможете узнать больше о профессии и попробовать свои силы на реальных кейсах из практики преподавателя. А получить более полные знания можно на . Ждем вас!

Часто люди, начавшие осуществлять предпринимательскую деятельность, задаются вопросом: "Бизнес-аналитик - кто это и зачем нанимать его на работу?" Ознакомившись с определением понятия, станет ясно, что он является незаменимым сотрудником. Затем понадобится выяснить, какую информацию содержит его должностная инструкция.

Понятие

Бизнес-аналитик - это специалист, который применяет методы анализа бизнеса для выполнения аналитики потребностей компании, для выяснения причин появления проблем в осуществлении деятельности и создания предложений по их решению.

Данное понятие определяется Международным Институтом Бизес-Анализа посредником для сбора необходимой информации и проверки требований по созданию информационных систем. Сотрудник должен понимать, какие бизнес имеет возможности и проблемы, которые помогают или препятствуют достижению компанией поставленных целей.

Рассматриваемый термин уже давно не является устоявшимся. В качестве наименования специалиста можно применять синонимы: аналитик требований и системный аналитик. Бизнес-аналитик - это самая низкая позиция консультанта, если рассматривается консалтинговый бизнес.

Общие положения должностной инструкции

Бизнес-аналитик представляет собой сотрудника службы отдела развития компании, который относится к категории административно-управленческого аппарата. Стоит отметить, что цель должности состоит в оптимизации и анализе процессов, которые осуществляются фирмой. Системный аналитик может назначаться на должность и сниматься с нее по представлению начальника отдела главным руководителем предприятия. Сотрудник должен выполнять приказы директора по стратегическому развитию. Для этого он должен использовать соответствующие нормативные документы.

Функции бизнес-аналитика

Системный аналитик производит планирование работ по анализу бизнес-процессов:

• занимается созданием плана работ по анализу, оптимизации и моделированию процессов, после чего выполняется его согласование с начальником стратегического развития;
• занимается формированием сметы ресурсов и плана коммуникаций, требуемых для выполнения моделирования новых процессов.

Выполняет анализ и оптимизацию:

• производит разработку структуры элементов, необходимых для оценки эффективности имеющихся функций и процессов;
• применяет инструментальные средства моделирования, принятие компанией;
• составляет целостный аналитический отчет, представленный текстовыми комментариями и таблицами анализа;
• разрабатывает рекомендации по изменению организационной структуры и применению оптимизированных бизнес-процессов;
• подготавливает требуемые сведения для технического писателя отдела развития.

Выполняет презентацию оптимизированного процесса другим сотрудникам компании:

• бизнес-аналитик производит разработку демонстрационных материалов, которые требуются для презентации;
• обеспечивает для презентации наличие нужных информационных материалов, программных и технических средств;
• демонстрирует другим сотрудникам результаты оптимизации;
• занимается процедурой публикации материалов на сайте компании.

Занимается совершенствованием методики обследования процессов фирмы:

• выполняет мониторинг имеющихся источников информации для определения недостатков в методиках, принятых на предприятии;
• проводит документирование недостатков методики компании, которое будет содержать отчет начальнику по стратегическому развитию и способы устранения проблем;
• разрабатывает рекомендации по применению инновационных технологий оптимизации.

Обязанности бизнес-аналитика включают в себя обучение сотрудников компании и повышение квалификации:

• должен проходить соответствующее обучение и аттестацию согласно установленному плану компании;
• обучает других сотрудников фирмы работе при оптимизированных бизнес-процессах;
• обучает других сотрудников компании работе в инструментальной среде их моделирования.

Знания бизнес-аналитика

Бизнес-аналитик должен иметь следующие знания:

• существующий национальный стандарт ДСТУ ISO 9001-2001;
• стандарт организации по внутреннему аудиту, регламентации и описанию системы;
• действующие распоряжения и приказы руководителей компании в сфере оптимизации и анализа бизнес-процессов;
• перенимает отечественный и зарубежный опыт по улучшению систем менеджмента;
• установленную и действующую модель функционирования компании;
• современные возможности компьютерной техники, а также способы ее использования для проведения работ по обследованию и оптимизации соответствующих процессов;
• установленные законодательством нормы и правила охраны труда.

Должностные обязанности

Чтобы было понятно, какие обязанности имеет бизнес-аналитик, инструкция для него должна составляться представителем компании, в которой ему предстоит работать. Он имеет следующие обязанности:

• выполнение функций, установленных должностной инструкцией;
• обеспечение соблюдения политики компании с высоким качеством;
• способствование оптимальному функционированию системы управления качеством;
• проведение корректирующих мероприятий в осуществлении своей деятельности;
• выполнение требований, которые предусмотрены организационными документами.

Обязанности бизнес-аналитика должны исполняться им в полном объеме в соответствии с установленной должностной инструкцией.

Права системного аналитика

Стоит выделить следующие права аналитика бизнес-процессов:

• Запрашивать у должностных лиц и получать требуемые документы и материалы, которые относятся к осуществляемой деятельности.
• Проводить опросы и брать интервью у руководителей компании для выполнения анализа и оптимизации
• Выполнять анкетирование руководства фирмы для обеспечения сбора требуемых сведений для выявления недостатков в функционирующей системе и определение необходимости в ее совершенствовании.
• Бизнес-аналитик имеет право на получение рецензий на документы, разработанные компанией и требуемые для осуществления бизнес-процессов.
• Сотрудник должен быть ознакомлен с режимом работы, включенным в перечень правил внутреннего распорядка компании.
• Имеет право выезжать в служебные командировки при необходимости.

Перечень прав может расширяться в зависимости от приказа руководства предприятия.

Ответственность

Должностная инструкция бизнес-аналитика содержит в себе перечень процессов, за которые он несет ответственность:

• за недостаточное качество выполнения своих должностных обязанностей;
• за представление недостоверной информации о качестве производимой работы в соответствии с принятыми показателями;
• за несвоевременное представление отчетности в соответствии с требованиями положения о внутреннем аудите;
• за невыполнение распоряжений и приказов руководства компании и начальника по стратегическому развитию;
• за нарушение правил внутреннего распорядка компании.

Ответственность устанавливается отдельно для каждого предприятия. Аналитик должен понимать, что нарушать правила компании нельзя.

Взаимоотношения

В задачи бизнес-аналитика входят также взаимоотношения. Они представляют собой осуществление информационного взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений компании при их полномочиях. Также системный аналитик должен предоставлять требуемую информацию техническому писателю отдела развития в области документирования результатов.

Регламенты

Бизнес-аналитик должен руководствоваться следующими документами и стандартами в процессе исполнения своих должностных обязанностей:

• Должностной Инструкцией, которая разработана и принята руководством компании.
• Национальным стандартом ДСТУ ISO 9001-2001.
• Стандартом компании.
• Руководством компании по качеству.
• Установленным описанием системы функционирования предприятия.
• Распоряжениями и приказами руководства компании в вопросах анализа и оптимизации бизнес-процессов.
• Принятыми правилами внутреннего распорядка фирмы.
• Законодательно установленными правилами и нормами охраны труда.
• Распоряжениями и приказами начальника, которые касаются организации деятельности других сотрудников компании.

Придерживаться требований данных документов необходимо в обязательном порядке, если это предусмотрено предприятием.

Критерии эффективности труда

Бизнес-аналитик в сфере ИТ должен показывать определенные результаты работы. Основными критериями эффективности труда являются:

• Соблюдение составленного графика работ.
• Достижение высокого уровня удовлетворенности сотрудников качеством организации работы.
• Достижение максимальных значений при проведении оценки эффективности, которые предварительно устанавливаются руководством компании.

Бизнес-аналитик, который был принят на работу в отдел развития предприятия, должен ознакомиться с должностной инструкцией и подписать согласие на соблюдение ее условий. Документ должен разрабатываться специально назначенным в этих целях сотрудником. Разрабатывать должностную инструкцию необходимо с учетом всех требований, которые требуется соблюдать.

Аналитик бизнес-процессов должен подробно ознакомиться с представленным документом. После его подписи он может приступать к выполнению своих обязанностей. Также следует знать свои права и ответственность за нарушение действующих правил. Должностная инструкция также подписывается начальником отдела и главным руководителем предприятия.