В данной статье рассматриваются вопросы:

1. Заблуждения обывателей.
2. Так чем, все-таки, занимается аналитик в IT?
3. Секреты успешной работы (какими качествами должен обладать аналитик).
4. Инструменты аналитика.
5. Куда идти дальше?

Также в нашем блоге есть статья « », которая дополняет текущую.

Заблуждения обывателей

Системный аналитик - профессия, появившаяся относительно недавно на Российском рынке вакансий в IT-сфере. Понимание, кто же такой системный аналитик, возникает у кандидатов на эту должность или из требований, описанных в вакансии, или же из собственных домыслов. Давайте рассмотрим часто встречающиеся заблуждения кандидатов. Данная вакансия не для всех, кто ранее был кем-то «системным». Наша компания часто получает отклики на данную вакансию, например, от системных администраторов.

Аналитик - это тот, кто анализирует

В принципе правильно, но когда спрашиваешь кандидата о том, что он анализирует, вот тут и начинаются фантазии и размышления на различные темы. Некоторые утверждают, что аналитик должен сказать менеджеру проекта, о том, что хорошо бы сделать так, или иначе, при разработке проекта, или же вообще следить за разработчиками и анализировать, правильно они делают или нет. Все это ошибочные мнения.

Аналитик не должен уметь программировать

Это логичный вывод, если предположить, что первые домыслы верны. На самом деле, аналитику не требуется специальных знаний в программировании, но основу знать необходимо, ну или, по крайней мере, иметь опыт разработки на каком-либо языке программирования, поддерживающий ООП.

Аналитик ни за что не отвечает

На самом деле, это далеко не так, и кандидаты, желающие занять место системного аналитика в IT-компании, думают, что им не придется отвечать за работу. Ошибки аналитика в проекте являются самыми дорогими и даже могут быть фатальными для проекта.

Так чем, всё-таки, занимается аналитик?

Выявление требований

Аналитик начинает проект, участвует в разработке и заканчивает его. Разработка ПО начинается с того, что заказчик излагает исполнителю свое видение работы будущей системы. Это изложение может быть как в устной форме, так и в письменной. Данное изложение нельзя назвать требованиями, так как они не носят систематического характера, а напоминают набор пожеланий клиента. На начальном этапе проектирования ПО аналитик обязан выявить у заказчика цели разработки ПО, то есть, какие основные задачи должна решать Система при ее внедрении в бизнес-процесс предприятия. Данная стадия проекта является начальной и называется процессом выявления требований. Все выявленные требования и бизнес-процессы должны быть формализованы определенным способом. Формализация требований необходима для согласования их с заказчиком, а также одинакового их восприятия как заказчиком, так и разработчиками проекта. Помимо выявленных требований на данной стадии разработки проекта определяются и пользователи проекта с определенными правами доступа. В процессе выявления требований заказчик может сообщить не всю необходимую информацию для полноценного функционирования проекта. Аналитик должен уметь выявить эту информацию и согласовать с заказчиком данный функционал работы. Итогом работы аналитика на данном этапе проектирования является техническое задание на разработку, согласованное с заказчиком.

Управление требованиями

На последующих этапах разработки возможны ситуации, когда требования, сформулированные на этапе выявления требований, устаревают по тем или иным причинам, и вместо них появляются новые требования. Аналитик должен минимизировать изменения в требованиях, независимо, с какой стороны поступают новые требования, от заказчика или разработчиков. В случае изменения требований аналитик должен, держа проект практически в голове, оценить все изменения в проекте, которые повлекут за собой введение в проект новых требований. Изменения в требованиях могут повлечь большие финансовые затраты при разработке проектов, поэтому их изменения должны сводиться к минимуму, но тем не менее в современном мире изменения требований практически неизбежны на любом проекте. Аналитик должен уметь прогнозировать подобные ситуации для управления изменениями в требованиях к проекту для минимизации рисков.

Внедрение проекта

По окончании разработки любого IT-проекта наступает этап внедрения разработанного проекта в бизнес-процесс заказчика. Данный этап лежит также на плечах аналитика, он должен подготовить необходимую для пользователей документацию, провести демонстрацию работы проекта, а также обучить сотрудников заказчика. Для того, чтобы данный этап был выполнен на должном уровне, аналитик должен знать работу всего проекта от «А» до «Я», а также ориентироваться в возможных ошибках, которые будут устранены в последующих релизах. Перед этапом внедрения аналитик должен принять участие в тестировании проекта для того, чтобы убедиться в том, что все функциональные требования, указанные в ТЗ, выполняются корректно.

Секреты успешной работы

Хотелось бы затронуть тему о личностных качествах аналитика в IT-сфере. Личностные качества аналитика дают 60 % его результата. Работа аналитика связана с непосредственным общением с заказчиком, поэтому у аналитика должна быть хорошо поставленная речь, чтобы заказчик видел в собеседнике грамотного специалиста и приятного человека. В умении общаться заложен большой успех в работе. Итак, первое качество аналитика это коммуникабельность. Следующее качество аналитика, позволяющее качественно выполнять свои обязанности, это аналитический склад ума . Он позволяет «отфильтровывать» лишнюю информацию, которую доносит заказчик до исполнителя, и на основе полученной информации проводить анализ деятельности заказчика и формализовать требования. Пожалуй, это главное качество аналитика, потому что оно непосредственно влияет на качество разрабатываемых проектов. Аналитик должен обладать способностью держать большой объем информации по всему проекту, а иногда и не по одному, у себя в голове и уметь быстро просчитывать влияние тех или иных изменений, требуемых заказчику или команде разработчиков на систему в целом, чтобы своевременно согласовывать эти изменения и их последствия со всеми заинтересованными лицами. Для построения бизнес-моделей процессов заказчика аналитику необходимо обладать высокой обучаемостью . Данное качество необходимо для быстрого изучения предметной области, в которой работает заказчик. Аналитик должен стать «специалистом» в каждой из предметных областей, которые меняются с работой над каждым новым проектом. На этапе формирования требований аналитиком составляется техническое задание (ТЗ) на разработку проекта, которое необходимо согласовать с заказчиком и которое будут изучать разработчики.

Исходя из этого, системный аналитик должен излагать требования в ТЗ таким образом, чтобы они были понятны и заказчику, и исполнителю проекта. Для этого необходимо обладать грамотностью в написании текстов и допускать как можно меньше ошибок. В процессе построения бизнес-моделей аналитику потребуются навыки программирования и понимания ООП. Чаще всего модель того или иного процесса может быть представлена в виде набора объектов, а действия над ними - в виде методов. Также объекты моделей могут обладать свойствами. Объекты в моделях могут использовать все принципы ООП. При построении моделей системы, как правило, определяется и модель данных проекта.

При проектировании больших проектов для крупных заказчиков у аналитиков возникает немало сложностей, связанных с разработкой ТЗ. Эти сложности могут возникать из-за постоянно меняющихся требований, большого числа пользователей и прочих факторов. Все это приводит к частым изменениям в ТЗ. Аналитику порой приходится переписывать до 30-40 % технического задания по несколько раз. Естественно, это сказывается на его нервной системе, поэтому аналитику необходимо обладать немалой терпеливостью и стрессоустойчивостью. Стрессоустойчивость также пригодится и при обучении пользователей новых проектов, так как большинству пользователей навязывают работу в новом проекте организаторы бизнеса (заказчики), чему они сильно сопротивляются. Аналитику приходится выслушивать множество нелестных слов в свой адрес, но он должен спокойно реагировать на критику пользователей и выполнить свою задачу.

Инструменты аналитика

Главными инструментами системного аналитика является ручка, бумага и карандаш. Хорошему аналитику этого вполне достаточно для того, чтобы сформулировать требования и составить бизнес-модель. На практике аналитики применяют различные средства моделирования, поддерживающие нотации IDEFx, UML, BPMN. Такие средства позволяют сократить время на построение моделей и диаграмм, а также получить результат в графическом виде и в виде текстовых отчетов. Подобные инструменты оказывают помощь и в контроле над требованиями к проекту, и в поддержании их в актуальном состоянии. Примером средств моделирования являются такие приложения как: Enterprise Architect (EA), Rational Rose, RUP и др. Также аналитику приходят на помощь и офисные пакеты, такие как MS Office, iWork, Open Office.

Куда идти дальше?

В заключение хотелось бы поразмышлять на тему развития дальнейшей карьеры системного аналитика. Системный аналитик - универсальная личность, способная вести переговоры с заказчиками, ставить задачи и контролировать их выполнение разработчиками. Его знания и умение ориентироваться в различных предметных областях жизнедеятельности человека способны оказывать помощь при осуществлении обязанностей, например, менеджера проекта, или проводить управление командой аналитиков на крупных проектах. Так или иначе, профессия системного аналитика является перспективной на рынке IT на сегодняшний день.

Другие материалы блога по теме «Аналитик в IT».

Как бесплатно обучиться бизнес-анализу не выходя из дома (online)? В данной статье приведены онлайн курсы и презентации в сети интернет, которые помогут Вам освоить такую сферу деятельности как бизнес-анализ.

Кто такой бизнес-аналитик

Давайте сначала определим, кто такой бизнес-аналитик, какими качествами он обладает, какие знания и навыки у него есть.
Бизнес-аналитик – это:

1. wikipedia.org : Бизнес-аналитик - специалист, использующий методы бизнес-анализа для аналитики потребностей деятельности организаций с целью определения проблем бизнеса и предложения их решения.
2. enjoy-job.ru : Бизнес-аналитик (Business Analyst) - специалист, задачей которого является детальное изучение структуры компании, выявление проблем и поиск путей их успешного разрешения.
3. itkeys.ru : Бизнес-аналитик - это человек, который анализирует бизнес-потребности организации, а также формулирует пути и схемы усовершенствования бизнес-процессов, осуществляет стратегическое планирование.
4. proforientator.ru : Бизнес-аналитика – изучение бизнес-процессов компании-заказчика для наиболее эффективного внедрения информационных систем.
5. consulting.ru : Бизнес-аналитик в информационных технологиях – это человек, выступающий в роли интерфейса между ИТ и бизнесом, который может говорить на одном языке с представителями обеих областей и может организовать совместную работу над предметной областью. Бизнес-аналитик в бизнесе – это человек, который умеет анализировать определенный вид бизнеса или процесса (непрерывное производство, розничный бизнес, управление проектами и т.п.) или круг задач в бизнесе (маркетинг, управление запасами, бюджетирование и т.д.).
6. BABOK v.3 : Бизнес-аналитик - это любое лицо, которое выполняет задачи бизнес-анализа, описанные в руководстве BABOK, независимо от своей должности или организационной роли. Бизнес-аналитик отвечает за обнаружение, обобщение и анализ информации из разных источников в рамках компании, в том числе: инструментов, процессов, документации, а также заинтересованных лиц. Бизнес-аналитик отвечает за выявление реальных потребностей заинтересованных лиц (что часто включает в себя разбор и прояснения выражаемых пожеланий) для того, чтобы определить основные задачи и выявить мотивы. Бизнес-аналитики принимают активное участие в том, чтобы спроектированное и реализованное решение соотносилось с потребностями заинтересованных лиц.
7. iiba.org : Бизнес-аналитик является проводником изменений в организации. Бизнес-анализ является дисциплинированным подходом к внедрению и управлению изменениями в организации.

Что нужно знать и уметь бизнес-аналитику?

Для начала хочу описать как я понимаю профессию бизнес-аналитика. Лично я вижу специализацию бизнес-аналитика в двух плоскостях - в бизнесе и в сфере ИТ. На мой взгляд - это два принципиально разных по навыкам специалиста.

Бизнес-аналитик в сфере ИТ:

Бизнес-аналитик - это разносторонний специалист, который должен уметь:

• коммуницировать с различными заинтересованными сторонами (это может быть топ-менеджмент компании, либо мидл-менеджмент)
• коммуницировать с бизнес-пользователями
• коммуницировать с членами команды (разработчики, аналитики, менеджеры проектов)
• использовать различные инструменты для систематизации требований (именно инструменты - почти всегда Excel)
• знать и уметь предвидеть какие требования нужны для каждого конкретного проекта и кому задавать вопросы
• уметь правильно формулировать вопросы и «выковыривать» информацию из людей (это очень сложный процесс, особенно когда начинается скрытое сопротивление)
• проводить интервью по выявлению требований
• понимать «политику игры» различных заинтересованных сторон и влияние этого процесса на исход проекта
• видеть влиятельных людей и уметь убеждать их
• уметь исключать мешающих членов рабочей группы из проекта (того, кто постоянно тратит время команды, либо уводит проект не в ту сторону, желательно перевести на другую деятельность внутри компании и обращаться только за отдельными консультациями)
• уметь четко формулировать тезисы, делать четкие выводы
• уметь проводить воркшопы для уточнения требований
• уметь проводить общие конструктивные собрания (цель собрания, проблема, возможные решения должны описываться до собрания, чтобы исключить лишние бла-бла-бла)
• понимать принципы построения систем, уметь трансформировать цели проекта в бизнес-требования, а бизнес-требования в функциональные и нефункциональные требования (т.е. трассировка должна быть в таком порядке)
• быть способным генерировать новые решения
• знать sql, принципы построения моделей данных, бизнес-процессов
• знать и уметь использовать визуальные инструменты для представления информации

Дорожные карты профессии бизнес-аналитика от IIBA.ORG

Онлайн-курсы

Ниже приведены курсы на сайте ИНТУИТ.ру, которые могут быть полезны как начинающим бизнес-аналитикам, так и профессионалам.

Business Intelligence

• Проектирование хранилищ данных для приложений систем деловой осведомленности (Business Intelligence Systems)

Business Modeling

Data Mining

Decision Models

Project management

• Управление проектами в соответствии со стандартом PMI PMBOK

Software engineering

Другие курсы

• Анализ требований к автоматизированным информационным системам
• Модели жизненного цикла и методологии разработки корпоративных систем

Советы по оформлению любой документации для бизнес-аналитиков

1. Всегда пишите документацию для непосвященных людей в концепцию и внутреннее содержание системы, поэтому:

• Включайте в документацию вводную часть о системе (либо ссылку на документ, который описывает систему)
• Включайте в документацию список сокращений
• Если используются узкоспециализированная терминология - добавьте словарь в документ, либо создайте отдельный документ и приложите ссылку на него
• Стремитесь сопровождать большие участки текста схемами, где показывается взаимодействие различных компонентов системы
• После написания инструкций или документации, представьте себя человеком, который ранее не работал с данной системой и прочитать инструкцию/документацию. Если что-то непонятно - перепешите/дополните

2. Как документировать скрипты системы (если это требуется):

• В документе должно находиться общее концептуальное описание последовательности запусков тех или иных скриптов
• Можно представить карту вызова скриптов из компонентов системы, можно сделать некую «карту» по скриптам (mindmap)
• Сами скрипты в документе описывать не надо. Скрипты должны быть самодокументируемыми, т.е. в коде должны быть комментарии, которые заполняются разработчиками (в том числе для разъяснения бизнес-смысла скрипта)

3. Всегда стремитесь к балансу между картинками и текстом. Отсутствие или избыток картинок - не самые лучшие варианты оформления документации

Отношения с подчиненными

• Неважно какую должность Вы занимаете и сколько опыта у Вас - уважайте своих подчиненных, обсуждайте трудности, нехватку знаний или проблемы в работе. Не обвиняйте их, иначе при любой возможности они свалят от Вас (именно свалят и не будут даже думать о возникших резко у Вас трудностях при потере специалиста).
• Ставьте задачи правильно и корректно
• Обсуждайте с подчиненным всегда заранее о необходимости задержаться на работе - помните, что у подчиненных есть личная жизнь и свободное время, которое они не обязаны тратить на работодателя (либо Вы будете всегда работать с не очень выдающимися специалистами, т.к. хорошие сотрудники при случае свалят 😉)
• Многое другое можно найти в опубликованных материалах стратоплан.ру (участвовал в их конференциях и семинарах - и Вам советую)

Как устроиться работать бизнес-аналитиком

1. Открываем HeadHunter;
2. Находим 20 вакансий по бизнес-анализу;
3. Выписываем из них главные пункты, которых ожидают от бизнес-аналитиков;
4. Составляем список 7 наиболее важных (общих для всех вакансий), которыми Вы не владеете;
5. Изучаем быстро за неделю;
6. Идем на собеседование (получаем обратную связь);
7. Учим дальше;
8. Повторяем цикл пунктов 6-7-6-7-… до тех пор, пока не устроитесь;
9. Сначала идите на совеседование в те компании, устроиться в которые Вы не хотите (чтобы не потерять шанс при плохом исходе собеседования).

Полезные презентации для бизнес-аналитиков

Лекции Технопарка:

Natalya Sveshnikova:

Современное общество имеет очень много различных профессий. Сейчас можно выбрать любую из них, руководствуясь удовлетворением интеллектуальных потребностей, перспективами карьерного роста или экономической стабильностью. Эта статья посвящена особенной профессии, называемой бизнес-аналитик. Она востребована в сфере, которая открывает для этого мира новые возможности, развивает ваш разум, учит умению контактировать и думать, а также помогает развиваться любой финансовой компании.

О профессии, ее основные характерные особенности

Бизнес-аналитик - это специалист, работающий в определенной компании, который изучает ее структуры, тенденции, возможности, прогнозы роста, анализирует информацию и активно общается с противоположной стороной - заказчиками. Он обязан знать, что требуется от его компании, чтобы ее продукция была востребованной, доходы росли, а покупатели не предъявляли претензий. Поэтому в круг обязанностей данного специалиста входит тесное общение с заказчиками с целью выяснения всех их требований.

В обязанности бизнес-аналитика входят такие функции:

• Анализ возможностей компании.
• Разработка новых моделей работы.
• Определение перспектив.
• Автоматизация деятельности.

Можно совершенно обоснованно утверждать, что данная профессия являет собой неотъемлемую часть каждой компании и помогает ей развиваться, зарабатывать авторитет в обществе и улучшать репутацию среди заказчиков.

История появления

Официальными начинателями столь интересной профессии стали Западная Европа и Соединенные Штаты Америки. Именно они 20 лет назад поняли, что компаниям во всем мире совершенно не хватает новых идей роста, перспектив улучшений, визуального распространения. Из этого следует, что они начали искать квалифицированные кадры, которые помогли бы им в этом. Можно сделать вывод, что профессия бизнес-аналитика достаточно молода и являет собой развивающуюся и продуктивную специальность.

Обязанности

Бизнес-аналитик, как и любой другой специалист компании, имеет перечень обязанностей, к которым он обязан относиться с ответственностью. Он должен понимать, что от его оценок рынка и работы предприятия зависит будущее компании. Также бизнес-аналитику необходимо поддерживать тесное деловое сотрудничество с заказчиком, выяснять, какой он хочет видеть поставляемую ему продукцию, решать все споры, касающиеся этого вопроса. Он обязан:

• Во благо предприятия, сотрудником которого является, анализировать требования заказчика к товару, изучать стандарты, обсуждать условия производства и усовершенствования продукции, проводить сбор информации и выполнять ее формализацию, а так же согласование, быть уверенным пользователем ПК.
• Работать с бизнес-моделями. Проводить составление, анализ, обработку моделей развития компании.
• Разрабатывать новые эффективные методы ведения бизнеса. Рассмотрение бизнес-аналитиком процессов продвижения компании является важным пунктом в его деятельности.
• Уметь работать с документами. Этот вид деятельности станет неотъемлемой частью в профессиональной деятельности аналитика.
• Составлять презентации для предпринимателей, заказчиков, работников данной компании для оценки разработанных идей.
• Активно проводить сравнение достижений различных компаний для более эффективного продвижения дела.

Как мы видим, в обязанности работника входит достаточно приличное количество функций, которые он должен исполнять в ходе своей профессиональной деятельности.

Есть ли определенные требования

Каждая высокооплачиваемая и перспективная вакансия подразумевает наличие высоких требований к соискателям. Профессия бизнес-аналитика - не исключение. Зачастую люди не могут трудоустроиться из-за отсутствия некоторых пунктов, находящихся в списке предъявляемых требований:

• Наличие высшего образования.
• Опыт работы бизнес-аналитиком. Он будет необходим. Также приветствуются знания в и деятельность аналитиком информационных данных.
• Опыт написания и ведения документации, регламентирующих постановлений.
• Правильное и эффективное аналитическое мышление.
• Грамотная речь, как устная, так и письменная.

Если вы обладатель всех этих благоприятных качеств - ваше призвание работать в этой сфере. Не нужно связываться с деятельностью, в которой вы совершенно не разбираетесь. Это касается не только данной профессии.

Как стать хорошим специалистом

Претендовать на вакансию бизнес-аналитика может каждый, кто закончил математический, финансовый, экономический, технический университеты, а также тот, у кого есть аналитические способности составления регламента и подачи востребованных предложений.

Вигерс Карл в своей книге "Разработка требований к программному обеспечению" говорит, что аналитиком рождаются, а не обучаются им быть. Для работы в этой достаточно сложной сфере необходимо наличие собственных отличительных черт, а не выученного материала. Тем самым автор подчеркивает, что настоящих аналитиков, именно тех, кто был рожден для этого дела, - единицы.

Заработная плата бизнес-аналитика

Так как это весьма востребованная профессия, которая требует особого склада ума и навыков, совершенно справедливо предположить, что зарплата сотрудника будет высокой. Это действительно так, особенно в сфере В зависимости от уровня ваших навыков и умений, образования и возможностей, стажа, характера производства и прочих факторов зарплата может несколько варьироваться. Средний заработок работника данной сферы в России - 80 тысяч рублей. Но он может находиться на уровне 40 тысяч и доходить до 150 тысяч рублей в месяц.

Как видим, обучение бизнес-аналитике обязательно окупит себя, когда вы приступите к работе. Кроме того, профессия во многом полезная и интересная, с перспективой саморазвития, что является очень важным критерием для тех, кому важно самосовершенствование.

Стать настоящим аналитиком!

Многие видят себя в этой сфере, но немногие действительно хотят понять, что нужно предпринять, чтобы стать бизнес-аналитиком. В этом разобраться нам помогут советы людей, которые уже преуспели в данной сфере. Следует заметить, что профессионалы в сфере аналитики чувствуют себя весьма независимо и уверенно в мире современного бизнеса. Чтобы этого достичь, требуется следовать таким рекомендациям:

• Развивайте свое общение. Если аналитик находится в одном здании/помещении с заказчиком, ему обязательно нужно посетить его, поговорить, уточнить детали совместного проекта, поинтересоваться, насколько заказчику нравится данное предложение, уточнить у него, каким он желает видеть результаты сотрудничества.
• Рисуйте схемы, таблицы, бизнес-ситуации для более легкой и систематизированной работы. Это очень часто помогает людям быстрее охватить весь материал и принять решение.
• Создавайте и обыгрывайте различные ситуации развития событий. Аналитикам часто приходится усложнять поставленные задачи для достижения более эффективного результата. Можно одинаково продуктивно работать и с упрощенными вариантами, потому что нужно уметь предусматривать все пути развития событий.
• Не отказывайтесь заниматься сравнениями. В работу аналитика входит постоянное сравнение деятельности разных компаний. Свою собственную работу профессионалы также должны сравнивать с достижениями других специалистов из общей сферы. Это одна из составляющих системы бизнес-аналитики. Повышение квалификации, возможность пообщаться с более опытными работниками в этой сфере - вот к чему необходимо стремиться.
• Аналитически подходите к решению поставленных задач. При возникновении проблемы главная цель аналитика - устранить ее корень. Для этого нужно проанализировать все данные о проделанной работе, «докопаться» до сути проблемы и устранить ее.
• Правильная постановка речи. Этот пункт важен не в плане грамотности (также очень необходимой), а в том, чтобы уметь правильно и точно изложить заказчику ваши возможности. Введение в заблуждение - одна из распространенных проблем, причем не только в сфере бизнеса.

Как определять для себя важнейшие задачи бизнес-аналитика.

Необходимо сопоставлять уже существующие процессы с подробными желаниями заказчиков, предлагать им варианты оптимизации этих процессов, проводить консультации с разработчиками и тестировщиками. При работе аналитик взвешивает все "за" и "против", предоставляя экономическое обоснования каждого принятого им решения. Люди этой профессии помогают заказчикам и исполнителям (производителям товаров) находить общий язык, строить бизнес так, чтобы развивались взаимная выгода и желание дальнейшего сотрудничества.

Вакансий бизнес-аналитика множество. Их можно найти в совершенно разных сферах. Это могут быть компании банковского направления, строительные фирмы, торговля, сфера IT, промышленные предприятия. В каждой из этих областей данные вакансии являются высокооплачиваемыми и перспективными.

Работа в больших городах

В мегаполисах гораздо легче найти подходящую работу, так как здесь существует множество перспективных направлений, где можно осуществить свой карьерный рост, использовать свои знания и умения. Вакансий бизнес-аналитика тоже достаточно, так как каждому предприятию нужно вести свой бизнес с максимальной выгодой.

Следуя всем вышеперечисленным разъяснениям о требованиях принятия на работу аналитиков, нужно еще и учитывать некоторые пожелания работодателя по поводу ожидаемой вас работы. Бизнес-аналитики в Москве должны обязательно знать несколько иностранных языков, так как столичные компании довольно часто сотрудничают с зарубежными партнерами по бизнесу. Опыт работы, который требуется иметь аналитику в ведущей компании, должен быть не менее десяти лет.

То же самое наблюдается и в других крупных городах, таких как Киев, Екатеринбург, Санкт-Петербург, Минск. Бизнес-аналитики в этих крупнейших центрах также легко могут найти для себя дело. Как работодатели могут требовать от вас соблюдения своих обязанностей, так и вы вправе потребовать от них достойных условий для вашей деятельности. Порой случаются ситуации отказа специалиста работать в компании из-за неудовлетворительных условий, которые ему предоставляются.

Работа бизнес-аналитика многогранна и может использоваться во многих сферах деятельности. Иногда люди этой профессии параллельно выполняют в компании обязанности менеджера или распорядителя по качеству.

Минусы профессии

Специалисты, работающие в сфере аналитики, отмечают следующие проблемы, с которыми им приходится сталкиваться:

• Сложности в общении с заказчиками, невозможность договориться или пойти на компромиссы.
• Необходимость изучать достаточно большое количество информации, в краткие сроки анализировать и обрабатывать ее. Помимо изучения и разработок своих проектов, специалист обязан держать на контроле новые технологии и подходы, а также уметь анализировать модели ведения бизнеса.

Однако бизнес-аналитики в компаниях заранее обсуждают свои задачи, то есть непредвиденных ситуаций чаще всего не бывает. Работодатель должен обговорить с соискателем как плюсы, так и минусы в будущей работе, тем самым взяв на себя ответственность за все недоразумения, которые могут возникнуть в дальнейшем.

Перспективы в каждом деле разные. Чтобы стать руководителем подразделения аналитики или квалифицированным специалистом, предоставлять консалтинговые услуги, нужно многому научиться. Открывая свое дело, также необходимо анализировать рентабельность бизнеса. Профессия аналитика действительно многообразна. Несмотря на минусы, которые присутствуют во всех сферах деятельности, а не только в аналитике, здесь можно значительно поднять уровень своего самосознания и осуществить реализацию самых амбициозных проектов.

Подводя итоги

Профессия бизнес-аналитика сложная, но достаточно интересная, заставляющая думать. Чтобы устроиться на работу, необходимо иметь множество навыков: опыт работы, умение общаться с людьми, способность анализировать ситуацию, уметь составлять планы, модели, разработки, ориентироваться во многих других сферах, потому что все эти знания могут пригодиться в работе. Вакансий бизнес-аналитика много, поэтому найти себе место можно всегда.

Деятельность аналитика приводит к организационным изменениям. На нем лежит ответственность за определение того, какие будут предложены изменения и способы, обеспечивающие стабильный рост прибыли компании. Основной целью работы аналитика также считается умение не только анализировать полученные данные и разрабатывать новые, но иметь способность к коммуникации - общаться с людьми так, чтобы предложение устраивало как компанию, так и заказчика. Это удается лишь единицам, что и делает работу специалиста столь важной и значимой.

Подытожив информацию о профессии бизнес-аналитика, можно с уверенностью сказать, что она весьма необходима в современном мире. Данная специальность улучшает работу компаний, позитивно влияет на их репутацию, разработку новых идей и продуктов, а также улучшает взаимодействие с заказчиками - источником жизни каждого предпринимательского дела.

Необходимо любить свою работу и полностью отдаваться ей. Тогда она будет приносить огромную пользу не только вам, но и окружающим.

Существует пять шагов к карьере бизнес-аналитика. Откуда взялись эти пять шагов? У меня заняло примерно 2 года, чтобы понять, как стать бизнес-аналитиком без какого-то определенного опыта. Как показать работодателю то, что у меня имелось, не имея конкретного аналитического опыта и получить работу в этой сфере.

Каждый человек смотрит на одну и ту же вещь по-разному. То есть, кто-то из вас скажет: «у меня нет опыта в бизнес-анализе», то другой человек, посмотрев на тот же опыт, скажет: «у меня же есть опыт в бизнес анализе» или «я — прирожденный бизнес-аналитик» и пойдет и получит работу уже за короткое время.

Шаг 1 , это анализ вашего предыдущего опыта .
Прежде всего, мы с Вами уже обсудили, что у Вас есть навыки бизнес-аналитика, которые аналитик выполняет каждый день, и, поверьте, какие-то навыки у Вас уже имеются. Вы просто о них ещё не знаете. Мы сейчас покажем, как Вы можете определить эти навыки. И следующее, это определение мягких навыков. Мягкие навыки очень важны для бизнес-аналитика, потому что кто-то сказал, что нужно даже степень в психологии в бизнес-анализе. Насчет степени, не знаю, но нужно быть хорошим коммуникатором, нужно быть «тонким» человеком, который понимает в психологии других людей. Это, на самом деле, верно.

Давайте с Вами посмотрим на анализ Вашего предыдущего опыта. Здесь мы ищем такие понятия: сбор требований, анализ требований, взаимодействие с различными отделами и выявление из нужд. То есть Вы ищете такие термины. Что Вы можете для этого сделать?

В принципе, это задание для обоих навыков. Также и для мягких. То есть, чтобы понять конкретно, какие же мягкие навыки нужны бизнес-аналитику, мы уже перечисляли. Чтобы на данный момент понять, есть такое упражнение, которое можете дома проделать. Рассмотрите 20 открытых позиций бизнес аналитика в Интернете. Просто найдите в поисковике любые сайты по поиску работы и составьте две страницы уникальных обязанностей бизнес-аналитика в документе Word. Здесь Вы пишете не ваши обязанности, которые Вы когда-то выполняли, а просто обязанности бизнес-аналитика. Это поможет вам понять, а что же все-таки выполняет бизнес-аналитик. Почему 20 открытых позиций, потому что ВЫ должны проанализировать большой «френч», несколько профессий, что бы посмотреть, что всё же является характерным для бизнес анализа. Когда Вы поймете эти обязанности, тогда Вы поймёте, какие же навыки для этих обязанностей нужны. Ещё очень часто в вакансии говорят о том, какими навыками должны обладать аналитики. То есть, даже пишут так: например, коммуникабельность или умение общаться с заказчиками и т.д.

Цель этого шага, это понять, что же требуется от бизнес-аналитика.

Следующий пункт в этом упражнении, это, вообще, понять, что же требуется от бизнес-аналитика. Следующее, проанализируете и поймите каждую обязанность, проходя по каждой из них, анализируя есть у вас она или нет. Элементарно, что Вы можете сделать это просто узнать через google, что имеется ввиду, под каждой обязанностью.

Далее определите те обязанности, которые Вы выполняли в прошлом. Даже если у Вас сейчас есть резюме и оно не записано тем же языком, просто подчеркните те обязанности, пускай их будет не много. Поэтому мы советуем 20 позиций, чтобы у Вас получился хотя бы лист или половина подчеркнутых обязанностей, в зависимости от того, что Вы уже выполняли или нет. Если меньше, то у Вас уже будут какие-то совпадающие обязанности.

Шаг 2. Следующий шаг это тренинг .
В тренинге важно, чтобы Вы получили результат. Когда Вы поняли, какие навыки и обязанности должны быть у бизнес-аналитика, и сравнили с тем, что есть у Вас, то Вам нужно пройти какой-то теоретический тренинг. Естественно, бизнес-аналитик должен обладать каким-то инструментарием. Для того, чтобы этот инструментарий понять, также понять на каком языке все таки говорить бизнес-аналитик, на каком языке говорит IT, нужно пройти тренинг.

Желательно, чтобы тренинг был с практическими заданиями, чтобы вы могли работать с какими-то реальными заданиями и реальной командной работой. Вы должны помнить, что любое образование, которое Вы получаете, должно быть практическим. Когда выбираете тренинг, обязательно спросите, насколько будет много практических заданий, насколько будет много каких-то игр ролевых. Чего-то, где Вы можете проработать теорию. Это очень важно для тренинга. В тренинге важно не коллекционировать корочки, идти от одного тренинга к другому, от одной компании к другой, а найти ту компанию, которую даст вам конкретную подготовку в бизнес-анализе.

После предыдущего шага, Вы поймёте, что самое важное в бизнес-анализе, и что у Вас отсутствует. Это поможет определить, какой тренинг будет являться правильным для Вас.

Шаг 3. Конечно, следующий шаг это

Когда Вы проанализировали, что требует рынок, Вы уже приобрели какие-то навыки по ходу Вашего тренинга, который, желательно, должен быть практическим, Вы составляете своё резюме. Резюме это тоже важный элемент, потому что это Ваше лицо, это то, как Вы себя предоставляете потенциальным работодателям.

Поэтому один из таких интересных моментов... обязательно добавляйте просто перечисление своих обязанностей, также дополняйте тем, что Вы покажете свои достижения. То есть не только перечисляйте все то, что Вы делали на этой конкретной позиции, но и обязательно перечисляйте достижения. Потому что работодатель любит видеть не просто какого-то простого исполнителя, одного из многих, но ещё и того человека, который чего-то достиг. То есть, если Вы что-то делали такое, что можно написать в резюме например, Вы разработали какую-то новую систему передачи заказа: с того, как он поступает заказчику, до того момента, как этот запрос обработан. Вы сделали какое-то новое своё приложение, которое было принято. И это увеличило или уменьшило время обработки заказа, к примеру, на 30%.

Это интересный маленький совет. Это то, что любят видеть работодатели. Они любят видеть не только перечисление того, что Вы делали на работе, но и ваши достижения. Для тех, кто работает, для тех, кто на рынке труда, можете использовать этот совет для того, чтобы переделать свой резюме и показать свои достижения. Чем же Вы отличаетесь от других людей.

Для тех, кто только ищет, следующий совет. Пишите в резюме только те позиции, которые каким-то образом относятся к бизнес-анализу. Допустим, если Вы работали или работаете секретарём, то можете ставить должность секретаря. Но проделав первый шаг, по максимуму напишите те функции, которые Вы делали, как бизнес аналитик. Например, анализ рынка, работа с клиентом. Это то, что работодатель хочет увидеть в резюме, как в резюме бизнес-аналитика.

Шаг 4 . Следующий шаг, это поиск работы.

Когда у Вас уже есть резюме, на котором Вы правильно себя показали, правильно себя за позиционировали, Вам нужно искать работу. Существует, конечно, очень много разных способов поиска работы. Для тех, кто начинает, мы бы посоветовали искать стажировку. Это практикуется в Америке, это практикуется на постсоветском пространстве. Компании очень часто берут к себе на стажировку каких-то талантливых людей. Иногда они могут делать даже тренинг, а после этого тренинг брать на стажировку. Если есть такая возможность, Вы можете пойти на такую стажировку.

Один из вариантов, Вы можете искать работу внутри своей же компании. Особенно подходит для тех, кто решил сменить карьеру уже работая в IT. Допустим, вы уже тестировщик, вы уже разработчик. И вот вам вдруг захотелось все-таки уйти больше в бизнес. У Вас наибольшие шансы сделать это в своей же компании. Потому что они будут уже вас знать за Ваши достижения, что Вы делаете хорошо. Допустим, вы разработчик, но Вы умеете хорошо собирать требования, потому что на каких-то мелких проектах Вы этим занимались. И Вы хотите этим заниматься дальше и показывать своё желание перейти на позицию, на карьеру бизнес-аналитика.

Также нужно искать вакансии младшего аналитика, после того, как Вы прошли тренинг и какую-то стажировку, или только после тренинга. На эти все вакансии, которое можно искать в поисковиках в Интеренете, нужно подавать свое резюме. Но ещё очень важно, это не сидеть и не ждать, что Вам кто-то позвонит из тех вакансий, на которые Вы подали свое резюме.

Очень важно это развивать свои связи. Кто слышал, на английском это называется «net-working», создание своей сети связей. То есть связи — это не только те люди, которые Ваши родственники, или Ваши очень хорошие друзья. Но это и Ваши знакомые, и Ваши бывшие коллеги. Тем, кто уже работает в бизнес-анализе, обязательно держите связь со своими бывшими коллегами, со своими одноклассниками, со своими одногруппниками. Это огромный ресурс, которым Вы будете пользоваться еще много-много лет. Вы будете помогать друг другу в профессии и карьере. Этот интересный момент очень часто люди упускают. Это очень хороший способ найти работу. Когда Вы говорите, «меня интересует такая-то профессия, нанимают ли бизнес-аналитиков у Вас? Можешь ли ты меня порекомендовать своему начальнику?» Очень важно выстраивать такие связи.

Шаг 5. Следующий шаг это коучинг и поддержка группы.

Сейчас вы находитесь в группе, которая заинтересовалась бизнес-анализом. Когда Вы будете представлять себя другому человеку, узнайте какой интерес у этого человека к бизнес-анализу. Может быть, человек уже работает бизнес-аналитиком, или даже у него в компании есть какая-то открытая позиция. Может быть, этот человек является руководителем или программистом, который уже знает, что есть позиция и порекомендует Вас.

Коучер — это как тренер команды. Человек, который Вас вдохновляет, поддерживает, наставляет. Поэтому, если есть такой человек, это может быть или тот, кто уже прошёл этот путь, или человек, который может быть уже более высокой позиции. Ищите таких людей. Ищите людей, кто уже работает аналитиками и спрашивайте, как они этого достигли. И, может быть, они возьмутся за то, чтобы повести Вас в этом направлении. То есть обязательно, чтобы Вас поддерживало Ваше окружение и у Вас были какие-то люди или один человек, который бы являлся Вашим коучем или ментором.

На этот раз речь пойдет о бизнес-аналитике, который выполняет роль связующего звена между заказчиком и разработчиками.

Бизнес-аналитик - это специалист, который исследует проблему заказчика, ищет решение и оформляет его концепцию в форме требований, на которые в дальнейшем будут ориентироваться разработчики при создании продукта.

Среднему украинскому бизнес-аналитику 28 лет, он имеет зарплату $1300-2500 и опыт работы 3 года.

Задачи и обязанности

Главная задача бизнес-аналитика - выявить проблемы бизнеса заказчика и найти максимально эффективное решение. Для этого он должен обладать знаниями в предметной области. Бизнес-аналитик работает с требованиями на всех этапах жизненного цикла разработки ПО и постоянно выступает посредником между заказчиком и командой программистов.

Работа бизнес-аналитика включает такие этапы:

1. Выявить потребности заказчика, понять проблему, которую он хочет решить.
2. Самостоятельно или с помощью команды сформулировать концепцию решения.
3. Оформить концепцию в техническое задание с конкретными требованиями к будущему продукту. Для этого используются различные техники бизнес-анализа - постронение моделей процессов и структур, прототипы пользовательского интерфейса, сценарии использования. В это же время делается точная оценка трудозатрат и длительности работ.
4. Детализировать каждое требование в виде спецификаций.
5. Консультировать программистов и тестировщиков во время разработки продукта, спорные моменты обговаривать с заказчиком.

«Круг задач можно описать простыми словами: работа с требованиями. Это предполагает как взаимодействие с заинтересованными лицами на стороне заказчика, так и с членами команды, которые отвечают за процесс разработки решения».

В мировой практике карта карьеры аналитиков выглядит так . В Украине не все проекты предполагают выделенного аналитика. Бывает и обратная ситуация, когда аналитик дополнительно выполняет обязанности менеджера проектов, специалиста по качеству или технического писателя.

В больших проектах иногда разделяют роли Бизнес-аналитика и Системного аналитика. В обязанности Бизнес-аналитика входит выявление бизнес-целей заказчика, продумывание концепций решения и формирование требования. В обязанности Системного аналитика - формализация и спецификация требований, написание технического задания на уровне функциональных требований и программной реализации.

«Иногда аналитики жалуются, что заказчик сам не знает, чего хочет. Обычно как раз заказчик знает, а вот аналитик не имеет достаточных аналитических навыков, чтобы понять его».

В круг обязанностей бизнес-аналитика входит:
- Анализ бизнес-потребностей заказчика;
- Составление требований к будущему продукту (общение с заинтересованными лицами - разработчиками, клиентами, конечными пользователями);
- Анализ требований (применение различных методологий и нотаций - прототипирование, анкетирование, опрос, мозговой штурм, анализ существующих документаций, конкурентов);
- Анализ проблемных областей и предложения для улучшения;
- Формализация требований (разделение требований на бизнес-, функциональные, не функциональные, написание спецификации требований);
- Управление требованиями (обработка запросов на изменение, анализ и описание влияния на существующие требования);
- Трансляция требований между разработчиками и клиентом.

«Аналитик может иметь хороший английский, подвешенный язык и писать идеальную документацию. Но если он не разбирается в предметной области, не может понять заказчика и донести это до разработчика, то его проекты будут проваливаться».

Типичный рабочий день бизнес-аналитика - это:
- Митинги с проектной командой и с заказчиком;
- Проработка концептуальных решений;
- Работа с инструментами анализа: схемами, диаграммами, моделями, прототипами;
- Работа с требованиями: сбор, написание ТЗ и спецификаций;
- Консультации разработчиков и тестировщиков;
- Изучение стандартов.

«Всё зависит от того, на каком этапе находится проект. Когда-то могу заниматься самообразованием, когда-то - писать документацию, или изучать документы, написанные другими, тестировать программу, общаться с Заказчиком».

Достоинства и недостатки

Главное преимущество профессии бизнес-аналитика - возможность проникать в суть: разбираться, что как устроено, из каких частей состоит, как они между собой связаны и взаимодействуют, и затем описывать сложные вещи с помощью простых, но полезных моделей.

«Мне нравится придумывать красивые решения реальных проблем. Красивые - это логичные, универсальные, которые ложатся в имеющуюся структуру и сами становятся масштабируемой структурой, в которую потом лягут дальнейшие изменения. Реальные проблемы - это первоисточники проблем заказчика, решение которых уберет большое количество „симптомов“, с которыми он к нам обратился».

Бизнес-аналитики помогают разным сторонам понимать друг друга, и в результате получают реализацию, которая удовлетворит всех.

«Люблю общаться с людьми, внедрять в жизнь решения, которые облегчают кому-то жизнь».

«Нравится заниматься структурированием информации, оптимизацией, проявлять творчество. Коммуницировать на всех уровнях - с заинтересованными лицами и конечными пользователями, разработчиками, менеджерами, тестировщиками, дизайнерами и админами. Истинная власть над проектом ^_^»

Еще один плюс - важность и значимость деятельности, так как именно результаты работы бизнес-аналитика определяет ход проекта.

«Говоря абстрактно, я не решаю, как будет ехать велосипед и какой толщины будут у него спицы. Я в принципе определяю, это будет велосипед или мотоцикл, или он вообще здесь не нужен».

«Качество продукта - это качество требований. Качество требований - это аналитик».

Среди недостатков выделяют сложности в общении с заказчиком, когда не удается донести хорошие идеи или же мешают ограничения в сроках и бюджете.

Другая жалоба - необходимость изучать большие объемы информации в краткие сроки. Кроме изучения непосредственно своего проекта, бизнес-аналитик обязан постоянно держать руку на пульсе новых методологий, подходов, изучать базовые принципы новых платформ.

«Идеального ТЗ не существует. Да оно и не нужно, это колоссальные затраты времени и денег. Критика будет всегда, нужно учиться отделять зерна от плевел».

Как стать бизнес-аналитиком и куда идти дальше?

Можно выделить 2 пути становления:
1. IT-специалист, которому ближе общение, чем написание кода. Такой аналитик будет понимать процесс разработки, знает возможности ПО и понимает, что нужно знать разработчику для качественной работы. Однако ему необходимо отдельно приобретать бизнес-знания в области, которая автоматизируется.
2. Специалист без IT-образования, который является профессионалом в определенной предметной области. Такой аналитик понимает все нюансы бизнеса и разговаривает с заказчиком на одном языке. Но ему придется разбираться, что именно подлежит автоматизации и какие данные нужны разработчикам для работы.

«Часто аналитики вырастают из тестировщиков. Проделавшие такой путь специалисты знают „внутреннюю кухню“ IT и имеют материал для того, чтобы отличать хорошо написанные требования от плохо написанных».

Для работы бизнес-аналитика важно:
- знать методологии сбора, анализа и формализации;
- знать предметную область, которую нужно анализировать;
- понимать жизненный цикл ПО в соответствии с различными методологиями;
- знать основы программирования, тестирования, алгоритмов, экономики.

«Аналитик должен избавиться от узконаправленности мышления айтишника, уметь увидеть картину в целом, замечать недостатки. Чем лучше ему удастся выйти „за рамки“, тем успешней будет работа».

Что касается личных качеств, необходимо:
- обладать аналитическим мышлением;
- легко разбираться в неизвестной области;
- уметь анализировать текущую ситуацию в сравнении с прошлой;
- уметь принимать решения;
- любить и уметь учиться;
- иметь отличные коммуникативные способности;
- быть внимательным к деталям;
- четко и ясно выражать свои мысли.

«Нужно уметь разложить то, что ты хочешь объяснить, на простые составляющие, чтобы абсолютно всем и каждому было ясно, в чем идея».

«От будущего аналитика требуется разбираться в процессах разработки ПО, изучить теорию бизнес-анализа и требований к ПО, иметь хороший уровень английского, уметь и хотеть думать, смотреть с разных сторон и высот. Также желателен общий технический бекграунд - или опыт в IT, или технический ВУЗ».

Перспективы карьерного развития бизнес-аналитика:
1. Совершенствоваться как аналитик, осваивать все больший круг аналитических задач.
2. Углубиться в системную составляющую и стать Business или Enterprise Architect
3. Развиваться по управленческой лестнице, проектной (Project manager -> Program Manager -> CTO) или бизнес (Product manager).