Под презентацией обычно понимают первое официальное представление заинтересованной аудитории некоторой еще неизвестной или малоизвестной продукции, фирмы и ее создателей. Презентация является непременным атрибутом становления фирмы, ее утверждения на рынке. Воздействие презентации очень серьезно, от ее успешного проведения зависят деловые контакты в деловом мире.
С помощью презентации информируют и убеждают потенциальных клиентов и партнеров в необходимости приобретения конкретной продукции или услуги. Важной задачей презентации является необходимость так продемонстрировать товар и его возможности, чтобы вызвать интерес и привлечь внимание к своей фирме, а в конечном итоге, как ожидаемый результат - заключить договоры и сделки.
Предметом презентации может быть новая книга, журнал, телепрограмма, автомобиль, рок-группа, идея, лекционный курс, организационная структура, эффективная технология и т.д. Смысл презентации - обеспечить благожелательный прием презентуемому новшеству со стороны общественности.
Обычно сценарий презентации разрабатывает менеджер по связям с общественностью. Фирмы, у которых нет такого специалиста, приглашают для подготовки сценария профессионалов. Если презентацию проводят руководители фирмы, то их нужно привлекать к разработке замысла презентации и при написании текста для ведущего следует учитывать их индивидуальные особенности.
Для презентации необходимо спланировать краткие выступления авторов, специалистов, которые могут о нем профессионально рассказать, экспертов, которые могут подтвердить преимущества, качественные характеристики.
К презентации следует подготовить рекламные подарки - сувениры. Как правило, это записные книжки, календари, авторучки, пепельницы, зажигалки, значки и т.п. На них наносятся название фирмы, ее логотип, в некоторых случаях - адрес и характер деятельности. Сувениры вручаются всем участникам презентации.
Смысл и назначение презентации - передача информации презентующими в форме убеждения определенному кругу присутствующих в соответствии с перечисленными целями. Любая презентация требует серьезной подготовки, состоящей из основных блоков:
- - анализ состава, цели, характера и состояния аудитории;
- - планирование и развитие вступления, основной части и заключения для длинной формальной презентации;
- - выбор, разработка вариантов использования демонстрационно-наглядных материалов;
- - непосредственно подготовка к речи: написание текста, плана, подготовка наглядных материалов;
- - подготовка к ответам на вопросы из аудитории.
Презентации бывают следующих видов:
- - Презентация общественной организации (фирмы, акционерного общества, корпорации и т.д.). Целями такой презентации являются: создание имиджа фирмы среди деловых кругов, создание или воссоздание благоприятного образа фирмы, реклама имени фирмы.
- - Презентация товара. Цели такой презентации ясны: создание знания о новой марке, товаре или услуге на целевом рынке, ознакомление потребителей с новыми возможностями товара, расписания магазина и т.д., достижение предпочтения марке и т.п.
- - Презентация проекта. Цель этого вида презентации - информирование людей о каком-либо проекте, определение обратной реакции к проекту, поиск заинтересованных в поддержке разработки и реализации проекта. Этот вид презентации наиболее требователен к форме подачи, содержанию подготовке.
- - Презентация объема и содержания выполненных работ (отчет). Цель -ознакомить, предоставить определенной узкой группе людей результаты работ. Такая презентация менее требовательна к выполнению определенных правил подготовки и вполне может быть спонтанной, если необходимые данные у вас под рукой и содержаться в полном порядке.
- - Презентация плана будущих работ. Такая презентация аналогична предыдущему виду презентаций, только объект здесь будущие работы организации или личности. Целями ее могут являться: информирование определенного круга лиц о намеченных работах, описание намеченных работ с целью подтверждения объекта презентации критическому анализу и изменению.
Смысл и назначение презентации - передача информации презентующим в форме убеждения определенному кругу присутствующих с перечисленными целями.
Чтобы пользоваться предварительным просмотром презентаций создайте себе аккаунт (учетную запись) Google и войдите в него: https://accounts.google.com
Подписи к слайдам:
Формы делового общения и их характеристики. Преподаватель: Рыбакова О.Г.
Деловое общение Деловое общение - особый вид общения, который реализуется в совместной профессионально-предметной деятельности людей и содержание которого определяется социально значимым предметом общения, взаимным психологическим влиянием субъектов общения и формально-ролевым принципом их взаимодействия.
Формы делового общения Деловая беседа Деловое совещание Деловые переговоры Публичное выступление Презентация Пресс-конференция
Деловая беседа- диалоговая форма коммуникации, в которой межличностное общение деловых партнеров осуществляется в определенных формально-ролевых и пространственно-временных рамках.
Функции деловой беседы · Взаимное общение работников из одной деловой сферы. · Совместный поиск, выдвижение и оперативная разработка рабочих идей и замыслов. · Контроль и координирование уже начатых деловых мероприятий. · Поддержание деловых контактов. · Стимулирование деловой активности.
Этапы проведения деловой беседы 1. Подготовительные мероприятия 2. Начало беседы. 3. Информирование присутствующих 4. Аргументирование выдвигаемых положений 5. Завершение беседы.
Методы начала беседы 1.М етод снятия напряжённости 2.Метод зацепки. 3.Метод прямого подхода
Закрытые вопросы Отрытые вопросы Риторические вопросы Переломные вопросы Вопросы для обдумывания В какой форме могут ставиться вопросы?
Информационные вопросы - это вопросы, построенные так, чтобы вызвать содержательные ответы. Зеркальные вопросы - повторение с вопросительной интонацией части утверждения собеседника с целью заставить его увидеть сказанное с другой стороны. Эстафетные вопросы - э то вопросы, направленные на опережение. Они требуют способности схватывать на лету реплики партнера и провоцировать его на дальнейшее раскрытие позиции. ВОПРОСЫ ВНЕШНЕГО ДИАЛОГА:
Техники активного слушания Виды обратной связи: Виды слушания Отражение информации Отражение чувств говорящего Активное (рефлексивное) Пассивное (нерефлексивное) Эмпатичное
Психологическая характеристика техник слушания Название техники слушания Суть техники Цель применения техники Основные приёмы техники Ситуации общения в которых применяется техника 1.Пассивное слушание (нерефлексивное) 2. Активное слушание (рефлексивное) 3.Эмпатичное слушание
Типичные ошибки слушания: Перебивание Поспешные выводы Поспешные возражения Непрошенные советы
«Искусство делового общения» - Отсутствие программ. Особенности. Обмен предметами и продуктами. Поведение при ведении переговоров. Деловое общение. Коммуникативные заморыши. Переговоры. Речь. Методы ведения переговоров. Диалогические виды. Пускать все на самотек. Подготовка переговоров. Механизм общения. Три позиции коммуникатора.
«Психология делового общения» - Ритуал. План. Роль социального статуса. Приветливое и предупредительное отношение. Конструктивное деловое общение. В деловом общении манипуляция – обычная вещь. Любезность, доброжелательность и приветливость. Гуманистическое общение предполагает искреннее, доверительное общение. Внешний облик (одевайтесь как положено).
«Деловая коммуникация» - Деловая коммуникация. Соблюдение формально-ролевых принципов взаимодействия. Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия. Совместимость и сработанность членов коллектива. Деловое общение сегодня проникает во все сферы общественной жизни. План. Функции корпоративного общения. Этапы делового общения.
«Особенности деловой коммуникации» - Каким должен быть оратор. Подбирайте уместную тему. Советы начинающим ораторам. Деловая коммуникация. Особенности публичной речи. Что делать с руками. Быть эрудированной и высоконравственной личностью. Роль жестов в выступлении. Требования к публичной речи. Этапы подготовки речи. Монологические жанры делового общения.
«Особенности делового общения» - Немцы. Деловая коммуникация. Система ценностей. Необходимо учитывать реакцию партнеров. Дела «о`кей». Отказ разговаривать с человеком. Особенности общения через переводчика. Межкультурный аспект устного делового общения. Согласие и несогласие. Этнориторика. Жители Мальты. Первенство старших. Смех. Дистанциирование.
«Сущность делового общения» - Сущность делового общения. Принципы деятельности. Непродуктивные совещания. Особенности телефонной коммуникации. Совещание. Формы делового общения. Сферы общественной жизни. Природа человека. Телефонный разговор. Речевые действия. Коммуникативные установки. Прямое общение. Виды делового общения. Установление контакта.
Всего в теме 9 презентаций
Слайд 2
коммуникация
Процесс взаимного обмена информацией между партнерами по общению. Включает передачу и прием знаний, идей, мнений, чувств.
Слайд 3
Функции общения
Контактная функция - установление контакта как состояния обоюдной готовности к приему и передаче сообщений и поддержанию взаимосвязи.
Слайд 4
Инструментальная функция характеризует общение как социальный механизм управления и передачи информации, необходимой для исполнения действия.
Слайд 5
Интегративная функция раскрывает общение как средство объединения людей.
Слайд 6
Функция самовыражения или понимания определяет общение как форму взаимопонимания психологического контекста.
Слайд 7
Трансляционная функция служит для передачи конкретных способов деятельности, оценок и т.д.
Слайд 8
Функция оказания влияния - изменение состояния, поведения, личностно-смысловых образований партнера.
Слайд 9
Информативная функция - обмен сообщениями, мнениями, замыслами, решениями.
Слайд 10
Эмотивная функция - возбуждение в партнере нужных эмоциональных переживаний, а также изменение с его помощью своих переживаний.
Слайд 11
Статусоопределяющая функция - выполнение ожидаемой от человека роли, демонстрация норм социальной среды.
Слайд 12
Уровни общения
макроуровень мезоуровень микроуровень
Слайд 13
схема взаимодействия
УПРАВЛЕНИЕ ЧЕЛОВЕКОМ РАБОТА ЧЕЛОВЕК ОРГАНИЗАЦИЯ КУЛЬТУРА КАРЬЕРА ЛИЧНОСТЬ КАЧЕСТВА РАЗВИТИЕ ПРОТИВОРЕЧИЕ Требование к поведению (социологический аспект) Реальное поведение (психологический аспект) Довольна организация - не доволен человек Доволен человек - не довольна организация
Слайд 14
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
процесс взаимосвязи и взаимодействия, в ходе которого происходит обмен деятельностью, информацией и опытом. Цель — постановка определенных целей и конкретных задач.
Слайд 15
ФУНКЦИИ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
организация совместной деятельности; формирование и развитие межличностных отношений; познание людьми друг друга. РЕГЛАМЕНТИРОВАННОСТЬ - специфическая черта делового общения
Слайд 16
ДЕЛОВОЕ ОБЩЕНИЕ
Слайд 17
ТИПЫ ДЕЛОВОГО ОБЩЕНИЯ
главной задачей партнеров является поддержание связи с социумом, подкрепление представления о себе как о члене общества. к партнеру относятся как к средству достижения внешних по отношению к нему целей. направлен на совместное изменение представлений обоих партнеров, предполагает удовлетворение такой человеческой потребности, как потребность в понимании, сочувствии, сопереживании. РИТУАЛЬНЫЙ МАНИПУЛЯТИВНЫЙ ГУМАНИСТИЧЕСКИЙ
Слайд 18
поучительный, назидательный; возвышающий людей, вселяющий в них веру в свои духовные силы и личностные качества; вызывающий у людей желание возражать, не соглашаться; ориентированный на передачу слушателям определенных сведений, восстановление в их памяти каких-то знаний МЕНТОРСКИЙ ОДУХОТВОРЯЮЩИЙ ИНФОРМАЦИОННЫЙ
Слайд 19
ОСНОВНЫЕ КРИТЕРИИ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
цель проведения (зачем?); контингент участников (кто?, с кем?, для кого?); регламент (как долго?); коммуникативные средства реализации намерений (как?); организация пространственной среды (где?); ожидаемый результат (какой?, что "на выходе"?).
Слайд 20
ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
Деловые переговоры — основное средство согласованного принятия решений в процессе общения заинтересованных сторон. Деловые переговоры всегда имеют конкретную цель и направлены на заключение соглашений, сделок, контрактов. Спор — столкновение мнений, разногласия по какому-либо вопросу, борьба, при которой каждая из сторон отстаивает свою точку зрения. Спор реализуется в форме диспута, полемики, дискуссии. Деловое совещание — способ открытого коллективного обсуждения проблем группой специалистов.
Слайд 21
Публичное выступление — передача одним выступающим информации различного уровня широкой аудитории с соблюдением правил и принципов построения речи и ораторского искусства. Деловая переписка — обобщенное название различных по содержанию документов, выделяемых в связи с особым способом передачи текста.
Слайд 22
ДРУГИЕ ФОРМЫ ДЕЛОВОЙ КОММУНИКАЦИИ
деловые беседы, совещания, собрания, переговоры, конференции, презентации, "круглые столы", пресс-конференции, собрания акционеров, брифинги, выставки и ярмарки новых товаров.
Слайд 23
КОММУНИКАТИВНЫЕ КОМПЕТЕНЦИИ РУКОВОДИТЕЛЯ
формулировать цели и задачи общения; организовывать общение; разбирать жалобы и заявления; владеть навыками и приемами, тактикой и стратегией общения; вести переговоры, управлять деловым совещанием; предупреждать конфликты и разрешать их; доказывать и обосновывать, аргументировать и убеждать, достигать согласия, вести беседу, дискуссию, диалог, спор; осуществлять психотерапию, снимать стресс, чувство страха у собеседника, управлять его поведением.
Посмотреть все слайды
«Сущность делового общения» - Телефонный разговор. Виды делового общения. Формы делового общения. Сферы общественной жизни. Речевые действия. Процесс беседы. Особенности телефонной коммуникации. Совещание. Установление контакта. Коммуникативные установки. Деловое общение. Принципы деятельности. Обмен деловой информацией. Природа человека.
«Деловая коммуникация» - Приветственная речь; торговая речь. Формы корпоративного общения. Функции корпоративного общения. Деловая коммуникация. Профессиональные навыки. Деловое общение – это процесс взаимосвязи и взаимодействия. Принципы корпоративного общения. Непосредственное – осуществляемое с помощью естественных органов.
«Культура делового общения» - Деловой этикет. Типы речевой коммуникации определяются по следующим признакам: Типы речевой коммуникации. Деловая коммуникация. Культура делового общения. Примитивный уровень определяется, когда один партнер по общению подавляет другого. Общение может происходить на манипулятивном, примитивном или высшем уровне.
«Деловое общение» - Может быть, ввести даже экзамен на знание делового этикета. Деловой этикет -- важнейшая сторона морали профессионального поведения предпринимателя. Здесь вам поможет правильное использование методов внушения и убеждения. По данным психологов, тон, интонация могут нести до 40% информации. Я думаю мой проект удался.
«Особенности делового общения» - Этнориторика. Организация пространства. Жест. Система ценностей. Деловая коммуникация. Первым представляют «низшего» «высшему». Необходимо учитывать реакцию партнеров. Немцы. Согласие и несогласие. Дела «о`кей». Межкультурный аспект устного делового общения. Смех. Особенности общения через переводчика.
«Психология делового общения» - Конструктивное деловое общение. Особенности межличностного взаимодействия в ДО. Преодоление барьеров. Эмпатия – это способность к постижению эмоционального состояния. Любезность, доброжелательность и приветливость. Ритуальное общение. Принципы делового этикета. Правила делового этикета. Этикетные формулы делового общения.
Всего в теме 9 презентаций